微軟OCS先期用戶最愛視訊，語音整合難度高

微軟整合通訊的主要核心產品Office Communications Server 2007日前正式在臺上市（OCS），由幾個微軟公布的先期導入者的經驗來看，OCS所能透過視訊提供的即時協同作業功能，是最受青睞的功能。另一方面，與前一版的Live Communications Server（LCS）相較，OCS雖然強化了與VoIP的整合功能，但因為整合難度較高，目前幾家先期導入的企業，反而仍未完成此類應用。

視訊與協同作業功能受歡迎，降低通訊費用
微軟此次公布的先期導入使用者，包括了燁貿國際、美律實業、大眾電腦以及廣達電腦4家，其中以廣達電腦預計導入的規模最大，目前由100名研發單位的內部員工先行試用，預計未來將把OCS的應用範圍擴大至3,500名員工。

對這4家企業來說，OCS中提供的Live Meeting 2007軟體，由於能夠透過網路邀請非企業內部的人員進行視訊溝通，當企業內的使用者因為業務需求，需要與外部的廠商或企業聯繫時，此一功能對於企業來說相當實用。

隸屬於義聯集團，目前以50名業務人員做為先期試用的燁貿國際，也有類似看法。燁貿國際資訊部經理李慶發就指出，對於該公司來說，導入OCS最大的效益，就是在於業務人員能夠在自己的電腦上，使用Live Meeting等功能，邀請外部的廠商或客戶進行視訊會議，並且能夠展示Power Point等各種文件，業務上的溝通效率大幅提升。燁貿國際在年初開始導入OCS，由於原本前端和後端就是採用微軟的系統，所以並沒有遭遇太大的困難，燁貿國際資訊部資訊工程師苑文欣說：「只有在剛開始上線測試時，因為CA（Certificate Authority）憑證的問題，使得Power Point等文件無法正常透過OCS分享，不過也是一個小問題，後來就解決了。」

類似Live Meeting等視訊和OCS協同作業的軟體，之所以受到這些先期導入者歡迎，最大的原因還是在於讓視訊等溝通方式終端化，不再受到地點的限制，也能夠節省差旅與傳統視訊會議維護等花費。

整合VoIP仍需環境配合，IM管控也是重點
除了視訊的應用更為多元之外，OCS和過去LCS最大的不同點，在於其基礎架構上強化了與VoIP的整合。透過名為Mediation Server的元件，OCS提供企業能夠透過SIP協定，將原有的VoIP系統與之界接，但是這需要企業內部硬體環境的配合相當完善。目前4家先期導入者都尚未完成此一應用整合。

其中導入規模較小的燁貿國際，就遭遇到類似的問題。雖然微軟OCS提供交換機（PBX）透過SIP協定與OCS界接，但是由於燁貿國際使用的PBX並不在微軟支援的國外大廠名單中，這也使得實際在整合上還是會遭遇一些困難。「更換PBX的話，預算實在太高了，所以我們還在找尋這方面的可能方案。」李慶發說。

協助大眾電腦和廣達電腦導入OCS的鶴騰總經理林鉅銓表示，過去LCS的確和VoIP的整合十分複雜且擁有一定難度，但OCS由於Mediation Server的存在，使得VoIP界接的難度小了很多，只要支援SIP協定的PBX，應該都能做到整合。不過他也表示，事實上目前該公司真正實測過的也只有北電（Nortel）與Avaya兩家。「由於企業實際環境需要眾多的微調，而且雖然同是SIP協定，事實上還是需要實際測試，才能確保能在企業的環境中使用。」林鉅銓說。

此外，原有即時通訊（Instant Message，IM）軟體，即便在導入OCS之後，也不見得能完全被取代。由於OCS其IM的功能，主要仍專注在企業內部人員的溝通，部分能夠提供企業與外部人員快速溝通的IM功能，仍然難以被取代。以燁貿國際來說，該公司的業務人員過去就有使用MSN與Skype兩種IM軟體，加快溝通的效率，並且節省可觀的話費，這也使得該公司即便在導入OCS之後，其兩種IM軟體的應用仍無法被取代。李慶發說：「未來MSN的部分可以整合進入OCS中，問題比較不大，不過Skype的應用需求就難以被取代了，這雖然使得Skype成為我們公司IM管理上的一個可能漏洞（無法透過OCS管理），但是因為使用習慣和業務需求的關係，這也是必要開放的軟體。」文⊙劉哲銘