IBM內容管理將強化與流程整合

繼併購內容管理廠商FileNet後，IBM計畫於今年年底將兩家內容管理方案完成第一階段的整合，未來還將整合成單一平臺，應用面則以影像、文件流程整合為發展重心。

IBM於去年8月以16億美元買下內容管理（ECM）廠商FileNet，以加強該公司在內容管理的投入。IBM軟體產品處經理林世偉表示，FileNet可補足IBM過去在內容管理方案的缺口，包含文件管理（Document Management）、記錄管理（Record Management）、數位化工具Capature，以及文件的商業流程管理（BPM）。

強化與BPM整合
IBM的ECM方案Information Management為5大軟體產品家族之一，林世偉指出，別於IBM WebSphere軟體產品家族中的BPM軟體，是以流程為基礎，目的在於整合不同應用程式，ECM中的BPM是以內容為基礎，提供影像、文件從產出到儲存以及後續使用的管理，重點在於影像、文件與作業流程的整合。

林世偉進一步表示，影像、文件與商業流程的整合將會是IBM ECM方案未來3～5年的發展重點，而ECM中的BPM也將和WebSphere中的BPM軟體進行整合。

為了讓數位內容與商業流程的整合更加緊密，林世偉表示，還會根據不同的產業別，整合相關系統，以金融業為例，就會和外匯系統與貸款系統整合，由於這兩種業務都有很多單據，若能將數位內容與商業流程整合，將會省下大量人力，並讓許多作業自動化。

數位內容與商業流程的整合也不能忽略與前端數位化工具的整合，舉例來說，透過前端Capture的模組將書面文件轉為數位文件，然後直接連接BPM軟體，以完成後續的流程。

3階段整合
在整合進度方面，林世偉表示，主要分為3個階段整合，第一階段的重點是讓FileNet與IBM的內容管理產品之間能互通，預計今年年底完成；第二階段是和IBM其他產品整合，預計明年年底完成；第三階段則是將兩者整合為單一平臺，該整合則預計在2009年完成。

以第二階段而言，和其他產品線的整合包括和WebSphere系列的BPM軟體、Lotus系列的協同管理軟體，以及Tivoli系列的儲存軟體，舉例來說，若ECM與備份軟體互相整合，就可透過ECM驅動備份作業。

IBM目前的ECM產品包含協同管理、網站內容管理等都是獨立的平臺，但IBM的ECM解決方案最終將走向單一管理平臺，讓內容管理的作業更加簡化。

除此之外，林世偉表示，ECM未來的發展重點還有提升搜尋功能，包括支援更多類型的檔案格式，並和更多的應用程式整合。文⊙許雅婷