研究： iPhone文字輸入讓人難以適應

一研究及顧問機構User Centric在近日公布一份針對iPhone使用性的調查，測試iPhone觸控式鍵盤與其他QWERTY鍵盤及一般手機數字鍵盤的使用，發現對iPhone使用者而言文字輸入可能是一個潛在問題。

現階段市場上的智慧型手機有些使用與個人電腦一樣的QWERTY鍵盤輸入，有些則採用觸控筆，但iPhone則是使用觸控式螢幕，讓使用者利用手指進行輸入。雖然在iPhone螢幕上出現的虛擬鍵盤排列方式亦為QWERTY形式，但由於使用者習慣問題，再加上有些使用者認為手指太大無法精確點出所要的字母，使得輸入變得困難。

User Centric針對20名首次使用iPhone的使用者進行研究，測試他們在iPhone上輸入文字的能力，其中10名受測者原先使用的是QWERTY鍵盤，另10名則使用數字鍵盤，並要求測試者分別在自己的手機及iPhone上輸入6組文字訊息。這項研究主要是用來測試新的iPhone用戶能夠多快熟悉其文字輸入模式。

User Centric總經理Gavin Lew指出，對於要更換到iPhone的使用者而言，考量使用者所要做的改變是很重要的，透過iPhone非傳統的觸控式介面來執行像是輸入文字簡訊的一般作業必需要很容易才對。

不過，測試結果發現，測試者在iPhone上輸入文字簡訊的時間都比在原來手機上輸入來得久。其中，原本採用QWERTY鍵盤的使用者在iPhone上輸入簡訊時間為平常的兩倍；至於透過數字鍵盤以Multitap（在手機按鍵上多重點擊以找到正確字母）方式輸入文字的使用者在iPhone上的輸入時間並無太大差異，User Centric說明，透過Multitap輸入簡訊的時間原本就是QWERTY的兩倍。

此外，不論是哪一方的受測者都會在iPhone上發生輸入錯誤的情形。在一般手機上每輸入一組簡訊平均會發生3個錯誤，但在iPhone上卻出現了11個。

大多數的受測者表示，iPhone上的觸控式鍵盤對他們的手指來說嫌太小；也有半數以上的受測者說他們比較喜歡實際鍵盤的感覺；受測者對iPhone觸控式鍵盤的太過敏銳感到挫折；有1/4的受測試認為iPhone應該要提供觸控筆，因為這會比用手指點選來得精確；受測者也認為他們在開車時應該無法利用iPhone輸入文字簡訊；只有少數受測者發現iPhone輸入的更正功能；沒有人發現文字輸入時可確定有否錯誤的放大鏡功能。

User Centric認為，不論是哪一類型的手機使用者，即使到最後都會習慣iPhone的功能，但在剛轉用iPhone的觸控式鍵盤及文字訂正功能時都會受挫，QWERTY手機用戶在轉至iPhone時應該會認為iPhone的觸控式鍵盤效率不彰，而Multitap使用者經過練習後則會發現輸入文字的效率提昇了，因此，對於QWERTY用戶而言，使用iPhone的學習曲線將比Multitap來得高。（編譯/陳曉莉）