新一代KM加強隱性知識的蒐集

國內知識管理系統開發商意藍科技，日前推出新一代知識管理系統eKM 4.0，強調將協同合作觀念延伸至企業內部隱性知識的蒐集。

目前市面上的知識管理系統，在蒐集及檢索上大多著重於容易統整的顯性知識。而意藍科技此次在eKM 4.0版的設計上，改良了社群中心的功能，便是針對不易蒐集的隱性知識所設計。透過此功能，企業主管可以依專案自訂社群成員，開放線上討論並留下紀錄。除此之外，eKM 4.0新增的非同步會議功能，可以在線上會議結束之後自行將會議內容、決議等紀錄為PDF檔，同時整合至知識庫之中，使企業有效地蒐集在會議過程中所產生的隱性知識。加上內建的資料庫文件索引系統，這些已被紀錄的隱性知識，可以容易地被挖掘及應用。

另外，在隱性知識的蒐集上，人才也是一種隱性知識來源，因此，此次在eKM 4.0中增加人才資料庫功能，透過建置企業內部以及合作廠商人才資料庫，將各相關領域的專業人才歸檔，員工在遇到問題時可以直接找到可以解決問題的專業人員。

協同合作的觀念落實在知識管理系統已漸為趨勢，目前，知識管理系統開發商如碩網資訊所推出的Smart KMS 4.5也內建了社群討論功能。意藍科技行銷業務部協理張建文表示，以往存在於討論區的資訊沒有被有系統地整理，會造成隱性知識在搜尋及應用上的困難，此類討論區的功能性，漸漸無法符合企業在應用上的需求。所以各開發商紛紛開始加強系統中挖掘隱性知識的功能。文⊙徐豪