嫻熟企業流程，讓CIO職涯更上層樓

CIO或是中、高階的IT主管，除了IT技術上的能力外，比起其他主管有一個難以取代的優勢便是，熟稔公司內部流程。中華民國資訊經理人協會日前在一場資訊主管如何提升為CXO座談會中，許多與會的前CIO、現任CEO們在分享職涯經驗時表示，CIO絕對不是career is over，由於熟悉企業流程，使得許多CIO能夠升任公司營運主管。

從管IT、懂流程，一直到高昇公司管理階層，最好的例子便是曾經帶領招商局進行E化的現任中國造船公司董事長盧峰海。盧峰海表示，在34年前便著手規畫招商局的E化流程，也因此特別瞭解每個部門、每個環節的作業方式，隨著主管的高昇，也逐步被提拔。最後，他也因為瞭解海運公司的工作流程，從運務到財務，最後被高昇到陽明海運總經理、董事長，現在更轉任中船公司董事長。他便不諱言的說，「懂得企業流程，成為許多IT主管在轉任高階營運主管時的致勝之道。」

除了流程之外，藉由IT工作也可以累積許多人脈，當IT主管協助各個不同部門進行系統開發時，不同部門的人脈便可在此時累積。在新光集團工作超過30年的新光電腦董事長兼大臺北寬頻副總經理黃元鳳以自己為例，因為要協助其他子公司或企業體進行E化，必須跨出既有的產業範圍，「從新光人壽、新光醫院、新光保全開始，每一項E化流程系統開發都無役不與，不僅對每一個子公司流程都熟悉，跟各單位也都混很熟了。」

因此，當負責承攬新光集團E化工作的新光電腦，需要找出一個人出任高階主管時，曾經參與集團E化工作的黃元鳳，就成為當然人選。「不排斥其他非IT工作，累積人脈，也有利於IT主管轉換跑道。」黃元鳳說。

IT主管的生涯規劃，隨著年齡漸長、體力不濟，現任高銀化學總裁室特別助理林寬鳳便鼓勵，「IT主管要勇於放掉技術，」他自己就是從該公司資訊部協理升任總裁室幕僚的例子。也是從資訊部門經理轉換跑道的現任大眾電信業務副總林紹威則認為，IT主管若有機會，可以嘗試非IT部門的工作，以他自己來說，就轉任業務部門主管，不過像他這樣空降業務部門難免遇到資深業務同仁的刁難，但因為IT人比其他人更懂得企業內的各種流程，他更能夠從流程論流程，理出一個合乎企業營運流程，跟同仁們就合理的工作模式來討論。

雄獅旅行社總經理裴信祐也基於體力、生涯規劃，勇於挑戰業務部門的管理職位，他則特別提醒，「要從IT部門轉調管理階層，一定要及早培養IT部門接班人選。」

中華民國資訊經理人協會理事長劉倫凱，也同時擔任安麗公司營運處長，便是從資訊主管轉換管理職缺的例證。他表示，對IT主管而言，雖然懂得流程是其優勢，不過，「管理這一門學問，對於擅長IT技術的IT主管而言，仍是最缺乏的一個環節。」因此他也建議，IT主管可以適時的充電、自我提升，進一步補充管理的知識與能力。文⊙黃彥棻