Salesforce.com正式進軍臺灣

隨選服務廠商Salesforce.com，日前首度在臺進行大規模的產品說明會，Salesforce.com亞太區總裁暨執行長Steve Russell表示，目前Salesforce.com在臺灣的客戶，除了宏碁、廣達、鴻海以外，更多使用者是外商的臺灣分公司。在看好臺灣市場對於隨選即用服務模式的發展前景下，Salesforce.com預計7月正式在臺灣成立辦事處，後續也會積極尋找適合提供技術服務臺灣系統整合廠商。

salesforce.com在1999年3月成立之後，目前在全球已經擁有2.27萬個企業客戶，付費使用的人數更達到44.4萬人左右，其中包括了 AMD、美國線上（AOL）等。Steve Russell表示，Salesforce.com的用戶結構中，約有70%是中小企業，另外30%則是營運規模較大的企業。

目前Salesforce.com的隨選即用服務平臺AppExchange，已經擁有200多個上架產品，企業可以在不需要購買彩盒包裝，不需要添購硬體設備的情況，透過網路取得商業軟體服務，相關的資料儲存，則可直接透過Salesforce.com代管。

為了因應客戶數不斷成長的需求，Salesforce.com在2005年底斥資5000萬美元，分別在加州與華盛頓特區，增設2個資料中心，Steve Russell表示，這兩個資料中心，現在也是Salesforce.com的同步備援中心。

目前隨選即用的軟體服務模式，在臺灣雖然還需要一段時間教育，但是根據臺灣對於網路服務的發展來看，企業對於隨選即用的軟體服務模式，應該可以在短時間內接受。Steve Russell表示，大部分企業對於隨選即用的服務模式，一開始都是抱持比較觀望的態度，但是只要有實際的使用經驗後，具體的效益就很容易顯現，例如：思科（Cisco）的授權數，原本只有4000個，經過一年後，已經增加到7500個授權。

相較於RightNow與NetSuite等其他的隨選即用服務供應者，Steve Russell認為，Salesforce.com的發展比較全面，RightNow與NetSuite則是專注在垂直產業發展，例如NetSuite就是以金融業為目標市場，Salesforce.com的用戶則有來自各種不同的產業。

對於臺灣市場的拓展，Steve Russell深具信心，並且表示Salesforce.com的授權，最少可以接受1個人的授權，而正式授權之前，甚至還可以有30天的免費試用時間，對於企業來說，投資成本的風險非常低，依據Salesforce.com在美國市場的發展來看，隨選即用的軟體服務模式，已經逐步取代傳統的授權方式，並且成為主流，預計未來臺灣市場也將走向這樣的發展趨勢。文⊙楊惠芬