資料庫廠商加碼推動BI　鎖定金融 / 製造業

資料庫廠商去年紛紛於產品中加入商業智慧（Business Intelligence，BI）分析工具，今年更加碼推動BI的應用，微軟與甲骨文更將目標瞄準製造業與金融業。

根據IDC 2005年上半年商業智慧軟體追蹤報告顯示，台灣BI市場上半年營收達560萬美元，與去年同期相比成長9%，IDC軟體產業分析師薛如珊指出，目前主要需求多來自金融業及製造業，分別佔有34%及27%的比重。

2年前金融業因為受到新巴賽爾協定的影響，因此最早導入商業智慧，不過當初金融業導入的部分大多以資料倉儲與在線分析為主，台灣微軟營運暨行銷處伺服器平台事業部資深產品經理黃淑翠表示，今年金融業的BI應用將以「資料採礦」來解決風險管理的部分。

BI應用另一個潛力市場在製造業與零售業，美商甲骨文台灣分公司解決方案總監梅伯信表示，導入BI的需求首先必須要有成功導入ERP的經驗，而製造業是導入ERP較成熟的產業，今年對於BI的需求將增高。甲骨文的BI系統是建基於ERP系統出發，在Oracle E-Business Suite中加入Daily Business Intelligence的應用功能，目前最新版本為DBI 7.0，可以將系統裡的「關鍵績效指標」（Key Performance Indicators，KPI）資料即時呈現。黃淑翠也指出，製造業可藉助BI來達成品質管理、良率預測、庫存追蹤控管，以達到更高的效率。

此外，零售業與客戶關係密切，運用BI更能達到預測市場目標的效果，黃淑翠以零售業的案例指出，HOLA導入BI之後，可將廣告DM的回覆率，從12%拉高到38%，並節省500萬元廣告發送的成本。這是由於過去漫無目標的灑資料，沒有針對目標客戶群，透過BI的分析報表，挖掘出關鍵性的客戶，再寄送DM，達成率自然提高。

完善的商業智慧應是能將企業內部的ERP、CRM、SCM，以其他系統所產生的異質性資料，經過擷取、轉換、傳送到資料倉儲（Data Warehouse），然後進入「在線分析處理」（On-Line Analytical Processing，OLAP）、「資料採礦」（Data Mining）、產生分析報表（Reporting）。除了資料庫廠商甲骨文與微軟分別加碼BI的分析工具之外，IBM也有提供資料倉儲的解決方案。其他原本就在商業智慧領域提供相關分析系統工具的業者有Cognos、Business Object（BO）、Hyperion。