免費撥接服務來襲，衝擊ISP市場

在台擎、登門自7月份推出免費撥接服務之後，引起ISP業的關切，分析師認為，免費這項策略對二線ISP業者衝擊較大，而對大型業者來說，雖然不會造成客戶流失，但其用戶的使用時數會降低。

近來，歐洲部份地區陸續出現「免費」撥接上網的服務，而台灣從7月起，分別由軟體中文化、內容網站起家的台擎科技與登門數位通信，也宣佈進入免費撥接服務市場，連線業務不收錢，如何生存甚至獲利，業者自然將腦筋轉到電子商務、網路廣告上頭。

但台擎與登門的生財之道卻有差異，前者計劃結合IC讀卡機，切入IC金融卡付費的電子商務市場；而登門則將腦筋動到廣告主身上，並利用強迫性接受網路廣告的軟體，做為說服廣告主的籌碼之一

而能支持兩家業者進行網路廣告、電子商務生意的基礎，台擎及登門都認為，因為撥接免費提供，勢必能爭取大量客戶，客戶規模成為最有利的武器。

以台擎與登門的經營模式，免費撥接這件事在台灣究竟可不可行？工研院電通所產業分析師紀昭吟認為，觀察免費上網最風行的市場─歐洲，其營收基礎是來自廣告，網友必需看廣告或公開個人資料，做為享受免費撥接服務的條件，至目前為止，這樣的模式似乎可被市場接受。

因此，以經營方式來看，以廣告為主要獲利來源，勝算可能較大。但反觀台灣市場，1998年網路廣告才剛起步，短期內市場規模無法與歐洲相比擬，除非網路廣告成長的速度相當快，否則提供免費撥接服務的業者勢必要打一場硬仗。

而以「免費」這樣具有衝擊性的價格策略進入網路撥接市場，對於現有的ISP是否造成致命影響？紀昭吟表示，兩家業者所準備的頻寬、門號等設備，與中小型的ISP規模相當，因此，對這些二線業者的衝擊會較明顯。

她進一步表示，對用戶來說，免費撥接會是網友申請第二個帳號的優先選擇，因此對HiNet、SEEDNet等大型業者而言，雖然不會在短期內流失客戶，但其用戶的使用時數卻有可能降低。

數位聯合電信（SEEDNet）總經理程嘉君也贊同，當提供免費撥接服務的業者存在於市場上時，對用戶使用SEEDNet的時數會造成影響，但SEEDNet不會就此推出免費撥接服務，也不會特別進行低價促銷活動。程嘉君認為，撥接市場未來是會走向免費趨勢，但是有條件的，否則會造成客戶管理的問題。例如，因為其他的加值服務，從一個客戶身上獲取100元的利潤，因而回饋一些免費撥接時數。仲琦資訊則表示，也不會於此時推出免費撥接，因為這等於搬石頭砸自己的腳，會斷了往後兩、三年產品規劃的後路，但因應免費撥接的出現，為了搶佔市場佔有率，將更積極進行短期促銷活動。