《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》美國企業半數設資訊長職級

正因為目前國內大多數企業對於資訊部門設立CIO的觀念依然停留在資訊部門經理、主任、課長等二級單位的職級，事實上對於很多先進國家的企業來說，CIO是作為一個企業資訊化的總舵手，在企業中占有舉足輕重的地位置。

美半數資訊主管設CIO，並向CEO報告
根據美國CIO雜誌2004年針對全美國的企業資訊主管的職稱作調查，結果顯示，有5成的企業資訊部門主管職級為CIO，其中實際專任為CIO有24％，其他則有CIO兼任其他職務。而臺灣資訊部門主管大多設立的是經理職，占39.4％。

在該分調查中指出，CIO當要導入一些專案，或是有計畫要推行時，大多直接向CEO（執行長）報告，占4成，其次為營運長、財務長，另外有4％的CIO必須要向總部資訊長報告，以獲得專案推行的同意。

許多專家都建議，既然企業內的資訊部門主管大多是要向CEO報告專案計畫，CIO就不能只說自己懂得的技術語言，而是應該要去思考CEO會去思考到的角度，像是如何告訴CEO在導入專案後，將可以為企業帶來多少效益等問題。

企業的CEO並不會因為其他企業都導入了任何IT設備或專案，也跟著一起導入，因為CEO所思考的是一個企業要得到的商業利益，CIO只有像CEO一樣，用更多的時間思考管理企業層面的問題，才能真正的了解企業的需求在哪，並獲得長官的支持。

CIO過去經歷將有助於管理IT部門
另外一方面，從美國CIO雜誌的這分調查中也發現，許多資訊部門主管在職涯經歷中，並非只有做資訊相關工作，事實上從專業諮詢顧問出身占最多（62％），其次是營運工作（45％），再者是管理（34％），此外也有原先做服務（26％），專做研發工作占20％。

也正因為CIO的工作，必須涉及許多管理的工作，需要具備出色的分析和組織能力，因此，企業主管在選擇CIO時，大多會選擇具有遠見、能夠及時處理危機的人，因此，過去經歷的豐富與否，以及過去經歷是否能為CIO具有加分效果，都會列為選擇中。

除此之外，CIO的溝通能力也是很重要的，美國有86％的CIO認為「溝通能力」是在其工作生涯中很重要的事，其次對於專案的規劃重要性也占72％，了解公司的營運則占71％。

美國CIO雜誌在2004年針對CIO所作的調查中，讓我們對於CIO職位有了初步的了解，事實上，在iThome針對臺灣2000大企業資訊部門主管層級的調查中，發現設到CIO的主管並不多，僅占6.2％，但經過我們隨機查訪幾位臺灣企業CIO發現，臺灣CIO的許多想法、經歷等特點，都正好跟美國CIO的數續顯現出來的特質雷同。

毅嘉科技資訊長陳輝州：「溝通」是工作的重點
毅嘉科技資訊長陳輝州便說：「溝通是目前最重要的工作，其次是做專案的規畫，資訊長這個職位也必須要把眼光放遠，要懂得做事先預防的事情，防止突發狀況的發生。」。由於陳輝州先前是在IT外商公司的服務部門，因為這樣的經驗，讓他後來負責IT工作的時候可以用兩種角度看事情，一種原本在外商公司裡擔任廠商角色的時候，是以廠商的角度出發的看法，另一種就是直接到了企業後，成為資訊部門主管後的角度，也是因為這兩種角色的經歷，讓他現在管理資訊部門時，更能了解從多種角度看清事情。

毅嘉科技是在2002年的8月開始設立CIO這一個職位，主要是因為該公司過去的資訊部門是由公司內另一個高階主管兼任，由於高階主管同時要處理資訊部門以及其他部門的事物，無法把所有心力放在資訊部門。

因此，該公司在3年前就開始設立CIO這一個職級，陳輝州表示，當時公司的營運成長快速，因此老闆就設立了一個專職的資訊長的職位，希望能夠藉由專任的資訊長，把企業內的資訊架構做長期規劃，讓企業的各個業務能夠更運作更順暢。

在當了資訊長後所感到較為不同的地方是，陳輝州表示，身為企業內的一級主管是實際在決策圈決策的人，因此，在推動專案大多能較為順利，同時也實際的感受到較有實質的權力。

富晶半導體資訊長許明峰：歷練3種職務，有助CIO工作
富晶半導體也因為企業內部對於資訊部門重視，並預計把各個據點擴充，但是在擴充的過程中，也同時要把各據點的資訊架構串聯起來，讓公司成為一個資訊化網絡，因此，富晶在2004年第4季增設資訊長這一個職位，利於跨據點的溝通。

該公司資訊長許明峰表示，由於他之前做過採購、財務、業務等方面的工作，因此，老闆希望藉由他的工作經歷，在當資訊長後可以做各部門水平跟垂直上面的溝通。

全國電子資訊長吳俊科：擔任一級主管推動專案較易
目前資訊部門擁有15位員工的全國電子資訊長吳俊科表示，該公司成立CIO這樣的職位是在5年前，因為當時全國電子資訊架構並不完善，因為全國電子是宏碁集團的一員，因此，在當時就由宏碁派了許多資訊人員到全國電子，並開始設了資訊長這一個職位。

吳俊科表示，在他到了全國電子後，帶來最大的改變就是引進新的系統，讓基本業務在電腦上作業，因為過去全國電子的各個據點、分店都必須要靠傳真、電話來處理事情，現在可以直接藉由電腦連線，把數據、更新資訊立即透過網路，讓各地的員工都能直接上網查到公司資料。

此外，由於在擔任資訊部門主管後，吳俊科花最多時間是讓各部門的資訊系統運作更為順暢，並且要規畫大專案，以及做各部門溝通協調，吳俊科也透露，他在擔任一級主管後，在主導專案以及做事情時，使用單位會比較配合，也對資訊部門較有信賴感。文⊙林怡辰