EC網際金像獎尋求本土化經營模式，以「黏性」為評選標準

140個網站將由15位教授進行決選

網通國際與台灣科技大學的產學合作案「e-Oscar」電子商務網際金像獎，自21日起進入第三階段，通過人氣、服務考驗後，篩選出來的140個網站，將由15位教授以EC經驗為標準進行評審。歸納各網站在各階段的得分之後，將選出適合本土化EC經營模式的網站，最後結果預計8月4日揭曉。

「e-Oscar」電子商務網際金像獎原本是一項學術研究計畫，希望歸納出適合台灣，本土化的電子商務經營模式。計畫主持人台科大資訊管理系教授盧希鵬認為，台灣的地理環境、人文都和西方國家大不相同，台灣網友未必會在大型電子商城購物，但是如果網友常去的、已經培養出感情的網站開始在網上賣東西，網友卻很有可能因為信賴或其他因素而購買。網站黏性愈大，成交可能性愈高

因為以上的想法，「e-Oscar」電子商務網際金像獎的選拔，在決選階段並不採用網站收入多寡或資金是否雄厚為考量基準，而利用經驗經濟學為基礎，從經驗創造、經驗學習、以及經濟鎖定等三個面向來評審，選出對網友「黏性」最大的前10名網站。

盧希鵬解釋，經驗創造是指網站是否給予網友初次上站的美好經驗，這可以從停留時間看出，網友上網之後流連愈久，就代表這個網站愈能給網友新鮮的經驗。

經驗學習則是要評量，網站是否能吸引網友一來再來。盧希鵬表示，要賺老客戶的錢，應該比賺新客戶的錢容易，因此如何讓網友一來再來，留住老客戶的商機，也是評量標準之一。盧希鵬以歌手王力宏的歌迷俱樂部為例，一旦在該網站上開始銷售產品，網友的接受度，說不定會比流量龐大的入口網站高。

另一種經驗值則是經驗鎖定。一個網站是否能給予網友足夠的安全感，讓網友真正願意和網站做金錢交易或資料交換，這都需要網站的安全機制、更需要網友對該網站的信任。具備這樣特質的網站，也可能是成功的EC網站。

在第二階段入選的網站當中，並不是每個網站都已經成為零售網站，不過由於該計畫是要評選出適合EC發展的網站模式，因此許多內容、社群網站也在評選範圍之內。

盧希鵬表示，這次邀請的教授均是在校教授電子商務相關課程，或是進行電子商務相關研究。每個網站將有二位評審負責，網站得分即由兩個分數平均，但是如果差距超過二分，則會加入第三位評審。

「e-Oscar」電子商務網際金像獎的第一階段是由網友提名參選，計有近50萬人次上網投票，不過盧希鵬也坦言，這部分由於可能有投票部隊灌水，因此在最後評選時，第一階段將只佔10％的比重。

第二階段是由參與計畫的學生，針對各網站的客服機制做客觀評分，例如學生寄的客服信，若是在三天之內回復即可得一分，此部分佔總分比重則為30％。