Skype會對電信產業造成衝擊？業者：效應兩年後顯現

自PChome Online網路家庭在去年11月推出PChome-Skype網路電話服務後，由Skype所引發的市場競逐及話題不斷，包括電信業者及網路業者都相繼加強或推出網路電話服務，更有業者直言Skype將侵蝕龐大的固網市場，而今日（3/17）拓璞產業研究所便針對Skype舉辦「從暗潮洶湧的Skype熱潮看電信市場新商機發展研討會」，邀請PChome Online通訊應用服務部副總經理羅子亮、多普達市場行銷總監李伯彥及中華電信數據分公司處長鍾福貴參與，吸引上百相關產業人士參與。

在Skype去年上線時，所有業界關心的議題都圍繞在Skype究竟會侵蝕多少的固網市場，不過，今日與會的業者皆對此持保留態度，而李伯彥則認為，電信產業受Skype影響的效應應該在兩年後才會展現；此外，鍾福貴也認為Skype這類網路電話服務可能帶來的影響有限；羅子亮則表示，Skype只不過是網路的一種應用，除了Skype之外，在臺灣風行已久的即時傳訊軟體，其實早就削減了固網業者的市內電話營收。

羅子亮指出，PChome-Skype上線半年多已擁有150萬名用戶，Skype的P2P網路電話為新的網路應用服務，它將創造新的營運模式以及新的市場，不見得只會影響既有的電信市場，PChome-Skype今年將陸續推出語音留言、SkypeIn等服務，而以臺灣擁有300萬寬頻用戶來看，Skype在臺灣市場仍有不小的發展潛力，這兩年也將朝向與3G及WiFi整合的目標前進。

李伯彥以手機業者的角度觀察Skype的發展。他認為，行動電話與電腦之間，將會出現一種新的行為模式，倘若臺灣成為隨處可利用WiFi上網的島嶼，使用者可能來不及打開筆記型電腦，但卻可以利用手機上網；就算目前智慧型手機都提供較大的螢幕，但用來作為瀏覽網頁仍是不適當的，即時傳訊或Skype等通訊軟體才是殺手級應用。

不過，李伯彥認為，Skype對電信業者所產生的衝擊效應，應該在兩年後才會顯現。

李伯彥表示，多普達（Dopod）已成為Skype全球合作的業者，目前除了旗下的兩款智慧型手機Dopod 699、Dopod 700都隨機贈送Skype光碟外，預計今年4月出廠的Dopod 818更會直接內建Skype。

另外，中華電信似乎仍抱持著平穩態度看待Skype。鍾福貴分析，目前市場上現存三種VoIP網路電話型態，包括Soft-client VoIP、Indirect Access VoIP及Direct Access VoIP，當中的關鍵在於服務提供者是否擁有頻寬，能否控制傳輸服務品質，其中，Skype屬於第一種，就是完全不具寬頻接取及完整VoIP平臺，不具品質保證，也是上述三種模式中對固網業者影響最小的。

而鍾福貴也表示，中華電信未來也會提供VoIP服務。不過，目前中華電信並未對市場上VoIP服務採取積極應對的策略，僅表示會逐步汰換舊交換機為IP交換機。鍾福貴指出，當汰換完成後，便可整合旗下固網、行動及寬頻數據服務，屆時當可節省上述原本屬於不同服務的成本，並在統一的IP平臺上開發更多元的應用服務。

拓璞研究員葉振男表示，固網及Skype擁有不同的優勢，前者擁有多數人口使用的電話線路，後者擁有不斷成長的網路人口，此外，前者成本龐大、售價較高，以及後者操作較複雜以及不易創造獲利模式都有改善空間，不過，全球電信業者的固網營收皆有下降趨勢卻是不爭的事實，造成固網營收下降主要因素為多元化溝通工具的竄起，包括行動電話、電子郵件、即時通訊軟體及Skype等。