微軟醞釀BPO業務

根據美國InfoWorld報導，微軟正在醞釀商業流程委外（Business Process Outsourcing，BPO）的生意，利用旗下的平臺工具和產品，並結合軟體開發夥伴的產業經驗和資源，提供企業營運相關業務的流程委外服務。

商業流程委外是將企業內部的非核心業務流程，如客戶服務、薪資、會計或人力資源等資訊系統和處理人員，都一併交由委外服務提供商管理和營運，只要按月或每年支付使用費即可。

外電指出，微軟正在籌組BPO平臺策略團隊，這群人將以自己的平臺和產品為中心，說服合作夥伴接受這個想法。微軟的BPO平臺組成包含Windows Server、BizTalk Server、SharePoint Portal Server、Smart Client和Active Directory等。

這項服務的目標對象為規模較大的企業，旨在降低客戶在非核心業務如IT和人力資源的投資，並藉著委外的機會，將公司內部的流程進行最佳化。微軟推這項業務，仍會相當依賴軟體開發夥伴的專業，重點將會放在人員的轉移或業務流程可能的改變，平臺技術反而是其次。

一位顧問認為，如果技術不是問題，微軟跨入BPO市場，最大的威脅應該是來自開放原始碼和提供Web應用服務的廠商。以本身產品或解決方案帶出BPO服務的廠商還有SAP，IBM和惠普則專攻大型企業的BPO市場。該報導並未指出已經與微軟取得合作機會的夥伴或客戶。