啟亨旗下一款採用ATI Radeon 9550晶片的顯示卡,日前爆發所採用的記憶體標示不實的事件,該公司日前從經銷通路全面回收該款顯示卡,不過,後續又有人發現,該品牌採用Nvidia GeForce FX 5200晶片的顯示卡也有同樣的問題,知情的使用者在網路留言版上討論此事時情緒忿忿不平,而啟亨方面正著手補救措施及面對善後工作。
據了解,這款被網友稱為「黑心顯示卡」的ATI Radeon 9550顯示卡,被使用者無意間發現,所使用的記憶體顆粒表面雖然標示的是三星的記憶體,表面的漆脫落後,卻發現下面是VDATA字樣,也就是威剛的品牌。而且這款記憶體本身雖然沒有問題,不過卻不符合ATI 9550顯示卡對記憶體的要求規範,ATI的規範中要求搭配的記憶體必須達到200MHz,但這款記憶體卻是166MHz。
在拍賣網站以「水果茶電腦」的網路店鋪名稱銷售電腦零組件產品的日晨資訊負責人王啟仲表示,一般9550顯示卡價格約2400元左右,啟亨走低價路線,這款產品市價壓到2290元左右,而且又標榜採用三星記憶體,被認為十分經濟實惠,因此很受歡迎。殊不知,使用者買到的卻不是如標示所言的記憶體品牌及規格,應驗了「一分錢一分貨」的道理。
面對諸多質疑,啟亨方面表示,該公司記憶體的採購以及顯示卡的生產都是在中國大陸進行,當初採購時的確是指定要三星的記憶體,不知為何會出現被重新上漆的情形,而該公司記憶體採購來源主要有二,一是威剛等臺灣記憶體業者,另外就是三星記憶體在中國的水貨商,目前該公司也正在查證這批記憶體的來源,如果供應商有造假嫌疑,該公司將會提出告訴。
另外,啟亨也提到,還有一個可能是中國工廠管理上的疏失,將原本要銷往一些較落後地區的產品,不慎混入一般的產品當中。目前啟亨所進行的補救措施是,緊急全面回收9550顯示卡,重新測試檢視,通過測試的產品將會貼上「TRIPLEX Q.C. PASS」的標籤再重新上市。另外,已經在消費者手上的顯示卡,啟亨也接受透過經銷通路或該公司客服系統進行換貨。
由於回收9550顯示卡行動之後,又再爆發GeForce FX 5200顯示卡也有同樣的問題,事情似乎越演越烈,商譽大受影響,有些銷售通路甚至對於進貨已轉趨保守。
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