企業採購可靠性、售後服務、價格並重

調查結果：在可以複選的情況下，受訪的438家企業中，選擇「售後服務」的總計有274次、占95.5％，選擇「可靠性」的有269次、占93.7％，選擇「價格」的有266次、占92.7％，選擇「相容性」的有224次、占78％，選擇「可擴展性」的有220次、占76.7％，選擇「品牌」的有142次、占49.5％，選擇「功能性」的則只有1次、占0.3％。

以選項排序來看，主要考慮的第一項因素，以「可靠性」最高，總計有260次、占59.4％，第二考慮因素為50次的「售後服務」、占11.4％，第三考慮因素則為46次的「價格」、占10.5％，其次依序為40次的「相容性」、占9.1％，「品牌」有27次、占6.2％，「可擴展性」的有13次、占3.0％，不知道和未回答的有2次、占0.5％。

主要考慮的第二項因素以「價格」最高，總計有121次、占27.6％，「售後服務」92次、占21.0％，「可靠性」71次、占16.2％，「相容性」70次、占16.0％，「可擴展性」53次、占12.1％，「品牌」29次、占6.6％，不知道和未回答的有2次、占0.5％。

所考慮的第三項因素還是以「售後服務」最高，總計有105次，其次為「價格」92次，「可擴展性」80次，「相容性」77次，「可靠性」45次，「品牌」34次，「功能性」1次，不知道和未回答的則有4次。

第四項因素則是以「售後服務」最高，總計有96次，其次為「可擴展性」88次，「相容性」78次，「價格」73次，「品牌」61次，「可靠性」22次，不知道和未回答的則有17次。

根據以上的調查結果，企業採購的依據不外乎是可靠性、售後服務以及產品價格三大關鍵，幾乎包辦前三個選項的前三名。

對於供貨廠商的信賴度是決定購買的第一印象，加上廠商後續提供的售後服務也將左右企業選擇，廠商過去的信譽與產品歷史也就成為評考的重要根據，而產品價格一向是大家公認的選擇「要素」，也在這次的調查中的到印證。IT採購通常是完成任務性或階段性目標的重要基礎，規模如前1000大的企業IT架構通常會以分層、分期方式建構，所購買產品的相容性與可擴展性也就相當重要，然而品牌出現的名次都很後面，對於積極打出品牌區隔的眾家供貨大廠，不知會做何感想。