《2004年臺灣1000大企業IT採購大調查（上）》投資IT，購買企業競爭力

iThome 周刊創刊到這個月已經滿3年了，3年來我們一直持續針對最新的科技技術發展趨勢，以及IT產品、解決方案做深入的觀察與報導，但是我們一直很想知道，臺灣的企業——也就是這些IT產品的使用者，他們究竟怎麼看待這些先進的IT工具？他們願意把多少資源放在IT投資上？他們現階段最需要的又是什麼？

因此，我們特別規畫了「2004年臺灣1000大企業IT採購大調查」，從策畫調查內容、到寄發問卷，問卷回收取得數據之後，記者群又針對這些各行各業的IT主管進行深入的訪談。前後總共花了2個月時間，終於完成這項調查，也獲得了許多具體且令人欣喜的結果。

首先，必須感謝填寫問卷、協助調查的IT主管們，這次我們寄發1000多份問卷，回覆的有效問卷為438份，不僅創下32.8％的高回應率，同時，從各產業別的回應率來看，也十分吻合原始樣本的產業分佈。在原始樣本當中，製造業佔62%，服務業為31％，金融業則是6％。在我們回收的有效樣本當中，製造業為65％，服務業佔30％，金融業則有4％。因此，從這份調查結果，可以相當程度地揣摩臺灣這些標竿企業實際的意願與需求。

這次調查的內容，主要從企業今年的IT預算出發，我們發現臺灣1000大企業大約有5成，IT預算在500萬元以下。今年打算支出5000萬甚至一億以上的企業僅佔了5％，而有這樣大手筆的，主要是金融業。而多數企業IT支出占營收比重都在5％以下。對明年IT支出的預期則仍不明朗，約有6成IT主管表示，仍不確定明年的IT預算會增加還是減少。

在今年的預算分配當中，PC系統的升級或新購是普遍的計畫，僅有8％的企業表示今年在這上面沒有投資。另外，應用軟體的建置也是重要的IT支出項目之一，約有6成企業今年會採購應用軟體，其中排名比較前面的應用軟體包含ERP、企業入口網站、BI、CRM等。許多企業由於導入大型應用軟體專案，也連帶升級或添購PC或伺服器。

在調查中也發現，資訊安全是企業最迫切且願意投資的項目之一，有高達85％表示採購資訊安全相關產品，其中，垃圾郵件過濾、防毒、防火牆、入侵偵測、VPN等都是主要的投資項目。此外，也有高達8成的企業今年會添購網路設備，除了交換器、路由器、寬頻負載平衡等設備之外，也有分別達2成的企業打算建置WLAN及VoIP系統。

在儲存的投資上，有超過7成的企業今年會在備份作業上持續加強，接近5成表示會添購磁帶產品，也有近1/4今年會購買磁碟陣列。另外，約3成企業今年會建置備援系統，有近15％的企業打算採用異地備援的方案。

問卷調查之外，在記者實際訪談企業的過程當中，也獲得許多有趣的資訊，包含許多有導入大型專案經驗，或者正在找尋適合供應商的IT主管表示，他們接觸到的資訊供應商有許多對使用者的業務不夠了解，這一點令他們感到十分無力與不安。也有許多中南部的IT主管抱怨，主要IT供應商都在集中在北部，使得他們感到被忽略，並且平時也不易獲取足夠的採購資訊。甚至也有IT主管跟我們分享，為了幫企業節省開支，他們是如何跟IT供應商討價還價的議價策略！

關於這次調查結果的數據，以及深入訪談的內容，iThome周刊將從本期開始，連續3周進行系列報導，本周的主題將鎖定在企業整體的IT預算金額，添購IT系統的動機以及未來的需求等方向。接下來2周，將針對企業對應用軟體、伺服器、儲存、網路設備、資訊安全、PC及周邊等特定應用，以分項深入分析的方式，揭露今年臺灣1000大企業的採購傾向與需求。