半數企業今年IT採購預算少於500萬元

在這次iThome周刊的「2004年臺灣1000大企業IT採購大調查」當中，第一個引起我們注意的調查結果是：有半數的企業，今年IT採購預算在500萬元以下。這個結果出來以後，我們有很多的疑惑，包括：這算是「偏低」嗎？這樣的支出水準，是否表示臺灣企業E化程度不高？500萬元究竟能做哪些事？有沒有可能，一個企業因為該建置的E化系統在過去幾年都已經建置完成，IT支出不及500萬元足以輕鬆維持現狀？另一方面，握有超過500萬元IT預算的另外一半企業，又是因為什麼原因需要砸上千萬甚至超過億元？

帶著這些疑問，我們訪談各行各業的IT主管，希望能深入了解這個數據背後的意義與故事。500萬以下，僅能做PC的汰舊換新？

系統整合業者臺灣恩益禧採購課長蕭深地告訴我們，光憑一個公司的預算金額，有時很難確切的判斷這個公司實際的E化程度與意願如何，因為這其中牽涉到企業規模不同，產業別不同，各自會有很大的差異性。不過他指出，大致上來說，500萬以下的預算，大概只能做現有系統如：PC等的汰舊、升級與維護，再加上添購一些單價不是太高的設備或解決方案。

國華廣告便是這樣的案例，該公司今年編列了400多萬元的IT採購預算。國華廣告資訊部門經理黃政斌表示，今年最重要的工作是在做電腦系統的更新，「全公司有一半以上的電腦，今年汰舊換新以及做升級的動作。」黃政斌說。他表示，今年更換的這批電腦，大約都是3年前購買的機種，許多屬於Celeron 700MHz左右的等級，現在則提升到2.4～2.6GHz。

除了大規模的PC升級之外，該公司今年初開始導入流程管理軟體，這也是主要的支出之一。黃政斌指出，之所以導入這個專案，是希望能夠更嚴密地控管成本與收益間的平衡狀態。他解釋，廣告業與客戶收費的方式十分複雜，有些行銷或業務人員在報價的時候，往往會忽略在執行專案時，某些額外的費用，因不查而沒有列入計算時，導致做了虧本的專案，因此希望透過這套工具，讓公司同仁能確切掌握每個業務的細節、動向，以及控制成本。

除了現有PC設備的升級及行有餘力購買些增進業務發展的IT工具之外，如果企業要購買比較完善的資訊安全或者網路設備系統，這些產品動輒數百萬，很容易就需要500萬元以上的經費。需要上千萬預算的很有可能是導入大型的應用軟體專案如ERP等，或者添購大型的主機。當然這些大型專案執行起來，如果公司規模大或者需要做的層次高，也有可能必須斥資上億。E化越深，「保護費」要繳得越多

除了新購的解決方案會需要龐大的IT預算之外，還有另外一種情況是，即使沒有新購設備的需求，每年還是固定要支出高額的IT費用。比如：資訊委外。遠東航空公司採用外包的策略，該公司的航空訂位系統委外管理，遠航資訊部門經理何顯爵透露，今年該公司IT預算大約5000萬左右，光是這個外包的案子，每年支出就是1000多萬元。

許多稍具規模的公司都表示，軟體的授權費在IT支出當中佔有顯著的比重，像是有些公司建置了資訊安全的系統，在相關的軟體使用上，就必須持續不斷地支付授權金下去，而這種費用都是「停不了」的。一名IT主管在談到這項成本負擔時，半開玩笑地解嘲說：「沒辦法，想要安全，就是要繳『保護費』啊！」

這類固定的支出導致IT預算高居不下的，還反映在「維護費用」上。上海銀行資訊服務處處長羅安昌便透露，該公司有一臺IBM的主機，購買的時候是1～2億元，「養」這臺機器的負擔也不比售價低，他表示，這樣的系統光是每個月硬體維護費用就200～300萬元，軟體的維護費用也要400～500萬元，一年下來光是這套系統的維護費用就要1億元以上。羅安昌表示：「一般大型的應用系統，每年的維護費用大約是產品售價的1～2成。」該公司目前在楊梅設置有一個備援中心，使用T3專線，光是電話費每個月就是100多萬元。

上海銀行還算是中型的銀行，許多大型的金融機構，甚至是金控集團，每年花在這些固定費用上就是數億元甚至十多億元的開銷。IT支出少，背後原因呈多樣性

從這些高額開支的公司反推回去，有一半的企業IT支出不到500萬元，很有可能是本身公司規模小，或者現有設備及使用的軟體，所需要的維護、授權相關費用，還在「小錢」就能打發的範圍，公司的IT系統也維持得很健全與紮實，行有餘力還可以多出預算新購一些設備與工具。

不過也有業者告訴我們，有不少的企業在導入一些大型解決方案之後，由於實際效益不彰，因此幾年後也索性「棄之不顧」，也就是說，這些原本每年都還需要支付固定授權、維護費用的解決方案使用者，因為中斷系統的維護作業，因此，反映在IT支出上，也不像想像的高。