臺灣電子商務軟體商找到第二春

看好臺灣企業對電子商務市場重拾信心，電子商務相關軟體大廠如美商宏道（BroadVision）或德商英特（Intershop）總裁紛紛來臺拜訪重要客戶，端出公司重大發展訊息，提振士氣。Intershop的臺灣總代理商首席電子商務將進行平臺的本土化工作，該公司也計畫推出針對中小型企業需求的版本，上市時程未定。

英特總部位於德國，是和德國ERP大廠思愛普齊名的電子商務軟體公司，英特總裁Juergen Schoettler特別來拜訪客戶，也宣布啟動軟體本土化，並由首席電子商務的研發單位執行，成立所謂企業電子商務方案開發中心。Intershop從2001年中旬撤分公司後，代理商也從德勝網際換到首席電子商務，似乎都不順利。

其軟體平臺屬於大車級，臺灣電子商務仍處萌芽期，多數客戶也都是中小企業，Intershop的產品Enfinity功能模組多且複雜，不僅有前臺B2C機制，B2B、採購（e-Procurement）流程等模組都含在內，和後端也需要整合，整個專案下來，包括硬體設備勢必要超過5百萬。

誠如Intershop亞洲區總裁過翔明所說：「我們的產品猶如法拉利汽車，未來將針對中小企業需求推出精簡版Intershop Lite。」至於推出時程，Schoettler說，目前該產品尚在計畫中，推出時段未定。

Intershop亞太區業務總監陳立偉指出，由於系統過於龐雜，有些客戶會遇到系統當機的問題，多半是因應客戶需求而開發的外掛程式過多所造成。「未來該研發中心會加強對臺灣電子商務環境的支援。」

對於首席電子商務來說，原CommerceOne採購平臺以B2B交易為主，代理Intershop著眼於B2C功能的延伸，首席電子商務總經理李浩正說，目前有兩個既有客戶有意採用B2C平臺。為了增加市場機會，李浩正說：「我們不只作一家業者的採購系統，公司代理的產品會針對不同客戶需求提供服務，彼此不會有衝突。」

之前和Intershop鬧得不歡而散，前代理商德勝網際副執行長李家勳指出，由於Intershop去年底財報成績不佳，為了公司的前途，所以會放棄Intershop代理權，並於今年4月初與美國電子商務軟體大場ATG（Art Technology Group）簽約合作，「競爭目標鎖定BroadVision和Intershop。」

美商宏道總裁陳丕宏專程訪臺發表新產品、Intershop總裁來臺與代理商洽談產品研發，德勝網際爭取到ATG代理權，要與Intershop和宏道競爭，三大廠形成的對立態勢，都是要搶攻臺灣金子塔頂端的客戶群。

陳丕宏曾在返臺的記者會上說，今年是電子商務文藝復興期，然而，市場是否起飛，還需要半年的觀察。「泡沫化後對我們是很大的挑戰。一方面是預算分配問題，另一方面是電子商務經濟才要從谷底爬起，但走向電子商務是每個企業必經之路，也會找出適合公司本身的經營模式。」

中華電信日前推出的網路開店，提供購達電子商務的「HiBoss」和超網路科技的「Hi178」軟體租用服務，從北、中、南招商說明會場場爆滿的盛況，網勁也和入口網站Yahoo!合作推開店服務，可看出第二波網路開店潮將啟動，從網路尋找商機的個體戶和商家比過去更踴躍，B2C軟體服務業者又找到市場第二春。

無論是大廠捲土重來，或是ASP開店熱，過去大家對電子商務的恐懼感或疑慮似乎消失了。網勁副總經理劉彥婷指出，現在電子商務市場比較成熟了，尤其是SARS之後，大家都想透過網路做生意。「外商的產品太貴，B2C軟體租用一年大多也十多萬，對多數中小企業或想創業的人來說，比動輒數百萬的投資，還更有吸引力。」

BroadVision、Intershop或ATG等電子商務解決方案都是百萬等級的高級房車，一般人實在開不起。租用開店平臺不僅節省IT管理成本，且與合作伙伴如入口網站或ISP共同行銷活動，不僅對本身的流量有幫助，可吸引買氣，也為開店商家省了行銷費。