VoIP可望在2009年超越PBX

根據電訊市調公司Insight Research報告指出，在2009年之前，企業級網路語音（VoIP）的使用數量及人數將不會超過PBX，而沒有創新的企業模式出現，是研究機構不抱持樂觀的原因。但研究指出，在現有PBX供應商中，Notrel與Avaya在2003年時，IP PBX的出貨甚至是超過Cisco與3Com。

報告中提到，新的VoIP PBX電話的年複合成長率超過20％，同時，舊式的TDM（Time-dividion multiplexing）為基礎的電　話語音系統也幾乎是以相同比例在下滑。類似的替代過程也發生在其他的委外交換業務上，傳統中央機房交換（Centrex）業務到2004年底時，將從2001年的1730萬美元下滑僅存1330美元。