整合式終端為VoIP設備趨勢

VoIP設備大致可分為四大項，包括：軟式交換機（Softswitch）、IP交換機（IP-PBX）、網路語音閘道器（VoIP Gateway）及網路電話（IP Phone）。工研院經資中心（IEK）電子組產業分析師王韻筑指出，美國是Softswitch主要市場，但歐洲及亞太成長迅速，尤其是日本與中國市場爆發力十足，原因就在政府對VoIP的支持，以及營運商競爭激烈所致。企業IP-PBX也將會逐漸取代傳統PBX的系統，預計在2008年，全球IP-PBX將佔有41％市場。

王韻筑指出，2005年之後，網路語音閘道器成長率將開始下滑，取而代之的是具整合功能的家庭閘道器（Home Gateway），臺灣設備廠商主要提供的是低埠數產品，在轉型方面，臺灣廠商的反應很快，不會有太大影響。 網路電話機發展趨勢是能夠支援影像傳輸及附加功能，另外，GSM與WLAN雙網整合的無線手機也是另一個發展重點。IEK指出，主要廠商為Cisco，在全球佔有74％的網路電話機市場，第二名的3Com佔了13％，但3Com的網路電話機並沒有在臺灣銷售。

報告中也指出，VoIP終端產品銷售的管道主要有四個，主要是透過經銷商、網路服務／網路電信提供者（ISP或ITSP）、系統整合商以及局端設備商來進行銷售。例如Seednet推出ADSL語音加值服務，與仲凌資訊合作，專案中的網路語音閘道器為智邦的產品。

工研院經資中心IP應用組分析師黃曉玲表示，2004年的美國VoIP市場是極具發展潛力，電信系統業者、有線電視業者及VoIP服務提供者，都紛紛提供網路語音服務，如Vorizon、Vonage…。而電話費率高的歐洲，也相當適合VoIP的發展。

因此，網路設備市場也跟著活躍，電信系統業者AT&T在2004年4月份就在德州紐澤西開始提供家用寬頻網路語音服務，採用Cisco的軟式交換機與網路語音閘道器；Verizon在2004年1月初，與Nortel簽訂了五年合作的合約，採用其軟式交換機與多媒體傳輸的系列產品。「網路電話產業想要有榮景，政府的支持之外，服務提供者的投入仍然是一大關鍵。」黃曉玲說。

工研院經資中心寬頻接取組分析師黃世豪觀察，臺灣設備廠商有朝向晶片及局端設備發展的跡象，例如：創介、德士通、偉僑，都已具備控制訊號等軟體技術的能力，進行軟式交換機的開發。

另外，各家產品協定不一，臺灣原以H.323為主，現階段也開始擁抱SIP協定。呈祺資訊觀察，市場上目前H.323與SIP產品大概是7：3，但是這個數字在一段時間之後，將可能反過來。這也凸顯出設備端互通性需要經過測試認證過程的報告或證書，因此，臺灣是否需要一個具公信力的常態認證VoIP產品的單位，也是值得思考的問題。

分析師們普遍認為，VoIP產業要能發展，技術與產品其實不是最主要的問題，終端與局端產品之間及協定與協定之間的互通互連，還是比較容易克服的問題，而政府支持與否的態度及服務提供者的投入意願，才是決定VoIP能不能普及到消費者家中的那一道關卡。