唯有專注才能永續發展

近幾年商用軟體市場有多起大型併購案，您如何看這樣的趨勢和方向？

這些併購動作代表ERP或CRM等市場已經成熟，Web Services應用興起、Windows Server普及、資料庫也越來越便宜，每臺PC都有瀏覽軟體，PC、網路（network）、ERP、CRM等獨立的系統，需要自動化流程機制來整合，讓員工、客戶和公司業務能與BPM（Business Process Management）溝通。

不像ERP已經行銷十多年，BPM的觀念相當新，多數CEO才開始明白工作流程整合帶來的重要性和價值。企業過去採購了許多IT設備，成為公司的資產，就以銀行來說，帳務系統有助於提升效率，但跨部門的服務流程仍相當冗長，這時候透過BPM來簡化跨部門作業帶來的複雜流程，將商業營運過程具體化，成為企業最重要的資產。

我有信心BPM將是未來10年商用軟體市場最重要的議題之一，20年前企業講TQM（Total Quality Management），接下來是ISO 9000，這些都說明企業流程文件化的重要，也就是「Say what you do，and do what you say」。另外，摩托羅拉制訂出的六個標準差（Six Sigma），也是協助企業邁向品質最佳化目標的方法。Ultimus BPM方法論是否能適用於不同市場？

BPM方法論搭建起產品的技術核心和基礎架構，其應用端的設計和開發是有彈性的。我認為技術本身反而不是專案的重點，關鍵還是在於企業流程的規畫設計本身。有些銀行導入解決方案前先進行流程再造，原本的流程勢必有許多的變動，所以導入期會比較久。

BPM只是基礎平臺，適用於各區域市場，最重要的還是各行業別的特殊專業。服務像金字塔，最底層指系統整合和程式開發等IT服務，進階到中層則需要經驗的專案管理，困難度比底層高，最高層則為商業流程的策略架構設計和規畫，這是最難的部分，懂得各行業最佳流程的人才也少，即使是IBM的企業諮詢顧問團隊也可能作不好。Ultimus和微軟有密切的合作關係，然而，微軟已經進軍ERP和CRM市場，顯然也覬覦工作流程這一塊餅，您將如何因應？如果有大廠要併購貴公司，你會同意嗎？

我們和微軟一直都是很好的合作伙伴，當然也可能是潛在的競爭對手。為了進軍商用軟體市場，微軟併購了ERP和CRM開發商，然而，No body can do everything.大樹底下好乘涼，微軟是軟體業的巨人，大家都是在他的影子下（shadow）做生意，維持既合作又競爭的關係。

從Exchange 5、Biztalk Server 2002、Biztalk Server 2004等產品來看，微軟進軍工作流程的企圖心從未間斷過，這3次都宣告失敗，充其量只是群組和EAI功能，和BPM是有互補關係。而且他們是銷售套裝軟體起家，要經營商用軟體市場不容易，沒有行業別專業和顧問團隊是作不起來的。

或許微軟在未來的2到3年可能會推出工作流程或BPM解決方案，到時候我們已經到下一個階段了，無論是SQL Server、InfoPath、Web Services、.NET或未來推出的新技術或標準，我們都會支援並努力使產品更好，讓客戶能享受新技術帶來的好處。 至於你問我是否會賣掉Ultimus，我想應該不會，它是一個有成長潛力的公司，要買也要花不少錢吧！未來公司有IPO的計畫嗎？

IPO是每個公司的目標，我也有想過，但最近沒有這樣的計畫，掛牌上市後會有太多來自股東和財務面等外力干擾，太多反而會失焦。之前獲得創投Advent International一千萬美元的投資，讓我們向外擴張時有更充足的彈藥。我們看的是長遠的目標，上市只是短視近利。未來那一個地區最具有發展潛力？

去年公司整體成長62％，比其他商用軟體廠商表現得更為突出，其中歐洲地區成長率80％最為出色。我認為未來亞洲市場會有比較好的機會，全球第二大經濟體日本有好的市場，但最大的挑戰為當地的英文人才普遍不足，本土化工作要作得特別深。臺灣市場很有趣，英文人才多，市場推動時的溝通比較不成問題。

另外，中國也是大家爭先搶灘的極重要市場，其市場規模可能大於美國加上日本，相對的這個地區也不好經營，複雜的民情文化和市場環境，我們已經在上海設立據點，下一個點會是在北京。當初您為何選擇投入工作流程這個領域，作為您第二次創業的開始？

對我來說，創業是個興趣（hobby）吧！我是工作狂，也不喜歡待在大公司，喜歡作開創性的工作，享受工作的樂趣，不工作可能會生病。離開研究工作後1983年創Sintech，從事機械自動測試應用軟體開發，之後與MTS Systems合併。

當時市場上從事工作流程開發的有Lotus等2到3家公司，但沒有一家公司的解決方案能整合企業的整體營運，平臺從設計、開發、整合和管理等開始設計，於是我和另外2個伙伴就開始了二次創業之路。工作流程整合既有資訊系統的應用，將掀起企業下一波IT革命。