客製化和Best Practice之爭？

瞄準製造業的產品設計和流程整合的需求，產品生命周期（PLM）管理平臺的需求應運而生。有了過去導入ERP的慘痛經驗，製造業客戶比較傾向採用最佳案例（Best Practice），不願意花太多金錢和人力在客製化工程。然而，對於了解自己要什麼的廠商來說，再完整或龐大的平臺架構，怎麼樣也難不倒。

去年底參數科技（PTC）改變既有的整體解決方案策略，將Windchill平臺切成數個元件，強調6到8個星期就能看到元件的成效，降低客戶對解決方案的質疑：導入期長、變數多、投資報酬率難預估等問題。其他PLM廠商面臨的挑戰，諸如與後端產品設計資料庫的整合、設計流程和專案管理的整合性等。

愛捷（Agile）臺灣日前發布新版PLM平臺Agile 9.0，並與資通電腦合作，協助客戶進行軟體的開發和導入工作。愛捷資深顧問邱憲宗說，新版和過去8.x版比較，在結構上是一次大躍進。過去是以C++為基礎，9.0版改成J2EE，增加了系統的擴充性和整合性。原本4大模組元件另外增加2個，分別是支援WEEE的PG＆C和EC。

所謂PG＆C（Product Governance and Compliance），為因應2006年開始實施的歐洲電器電子相關設備報廢回收和再使用法令，愛捷認為該法令將對臺灣EMS或ODM廠商有重大影響；另外，8.x版無法整合MCAD或ECAD檔案的問題，由去年併購德商Eigner的CAD工具engineering collaboration解決。

資通顧問服務部經理黃堯斌強調，新版產品在使用者介面有非常大的改善，新功能也讓搜尋比過去快20％以上，對於開發人員來說，相當有吸引力。「他們不用花太多力氣整合其他系統的資料，新版有EAI工具解決這個問題。」

9.0版也簡化過去PDM（product data management）和整合到專案管理流程。資通原為甲骨文軟體加值經銷商，位居第二線，去年看好PLM市場和愛捷簽配銷（distributor）協議，也將軟體間互通的轉換工具（Adapter）準備好了。「去年7、8月至今已經有5到6個案子，今年目標拿10個新案子。中磊、浩鑫等都是新客戶。」

整合歸納所有客戶的需求，愛捷強調Best Practic，專案導入時間平均約3到4個月可以完成，寫程式的比例低，有些客戶甚至可以自行開發；PTC的Windchill針對客戶端流程需要，在其功能完整的平臺寫程式再開發，客戶端需求常改變，結案日也可能因此而延宕。

邱憲宗強調：「客製化高的解決方案適合在歐美地區推，因為那些客戶非常清楚自己的需求。對於接單為主的臺灣，面對少量多樣的市場，可能就需要有彈性的平臺。」