集財網：工作流程是觀念的銷售

近幾年有關委外的議題被討論得非常熱烈，由於企業身在不景氣的環境中，思考到降低成本的重要性，而且系統越來越越複雜，因應市場競爭，企業資訊整合的需求則日漸殷切。多數企業會選擇先從ERP開始導入，將公司業務營運流程先e化。

其實企業不一定要先做ERP，可以思考公司的人、流程和組織之間的關係，先行企業流程再造（Business Process Reengineering，BPR），先定義標準營運模式，再導入工作流程，將訂單和採購等業務性單據，以及事務性表單如請假等消失於無形，ERP對公司影響的層面較大，把流程弄清楚了，ERP成功機率才會增加。

幾年前單一工作流程的產品很難推，因為環境和技術都不成熟，企業要的工具都是以能生財、Client-server的模式為主。一旦公司人數增加，營運規模擴大，老闆就會希望把日常性事務對業務的影響降到最低，尤其是50人到百人以上的中大型企業，不僅e化企業內部的流程，對外的詢報價等溝通往來的常用表單，都可以考慮進來。

去年公司才開始推這項產品。過去我們的企業供應鏈採購追蹤和入口網站等整合方案，客戶群多半鎖定製造業，然而，每個企業的運作都會牽涉到流程，只是不同行業別的使用環境有很大的差異，導入前的規畫顯得非常重要。我們會訪談並了解每個用戶端的工作內容，了解企業運作流程圖後，多半會給予客戶局部改善或全面改善的建議。

企業決定要導入e化解決方案，不是只要把過去的作法電子化，傳統觀念要徹底改變。過去公司定位企業電子商務解決方案提供者，但光技術是不夠的，還要有行業別的專業知識，才能比客戶看得更清楚，並利用IT技術解決當前問題，已經轉成服務導向的軟體公司，預計今年第三季公司財務可以損益平衡。

公司目前共有65人，去年營收8千萬元，整體來說，今年受到環境因素影響，今年表現和去年差不多。