賽貝斯BI開始絕地大反攻

市場上所謂商業智慧（Business Intelligence）工具，多半指分析資料庫的工具線上分析處理（Online Analytical Process，OLAP），賽貝斯商業智慧部門技術經理Chase Hacker說，所謂商業智慧牽涉的層面廣，分析出來的資訊不只提供行銷管理人員使用，更是決策者最佳情報來源。

Hacker說的商業智慧，相似於IBM或NCR所提出的資料倉儲概念。「公司這18個月積極推廣這項解決方案，以較低的價格和開放的環境，提供企業更好的使用環境。不只對客戶或系統整合夥伴有好處，對賽貝斯來說，這是一塊值得深耕的領域。」目前客戶鎖定政府機關、電信業、健保機構、金融保險業等。

賽貝斯臺灣目前攻下的客戶有健保局、元富證券、中華電信分支機構等，日前更以較低的價格搶到新成立的金控公司的專案。「比起競爭廠商動輒上億元卻不見得成功的專案，我們更具價格和技術上的競爭性。」賽貝斯臺灣總經理郭俊男強調。

採用IBM或NCR的解決方案容不下其他品牌，成敗也只能掌握在一家廠商的手中，Hackers認為，這對企業來說是非常危險的。「採用我們的BI方案，不見得要採用我們的資料庫軟體，只要有API都可以整合。」他說，亞洲地區以南韓的業績最好，50％以上的企業都是賽貝斯的客戶，其中包括前幾大銀行。

除了那一家新成立的金控公司，郭俊男說，賽貝斯手上還有幾家將要簽約的銀行客戶，「這是我們第一次跨入金融業，藉由國外成功經驗，打敗其他競爭對手。」賽貝斯臺灣最佳合作夥伴智酷科技為專案執行者，總經理吳韶益說，一般建置金融銀行的BI約6～9個月就能完成，後端系統資料的正確性是成敗的關鍵因素之一。

賽貝斯在技術上的優勢，吳韶益指出，資料排列技術會影響企業投資成本，公司的技術能比競爭廠商的產品節省2～9倍的空間，間接節省企業採購成本，提高TCO和ROI。Hackers說，目前市面上的CRM等方案都是解決企業營運面的問題，決策者還是需要分析工具獲得數據資料。

「BI多半是以人為主的行業最佳分析工具。」郭俊男表示，過去IBM、NCR等廠商推的BI或資料倉儲都是技術導向，和應用面的整合度不高；現在強調企業需求，尤其是政府單位或電信業，需要運算大量使用者資料，技術發展逐漸成熟，過於複雜的IT架構反而是困擾。「未來我們要搶攻NCR在電信業30％～40％的市場。」賽貝斯的BI目前仍是以大企業為主要目標，尚未有針對中小企業的方案。