堅持防毒專業提供者路線

服務理念對趨勢的意義為何？其中組成元素有哪些？

趨勢是產品公司，一直以技術掛帥，一年半前我們發現只是殺毒是不夠的，客戶更需要能保護網路和基礎架構的解決方案，光靠技術是沒有用的，了解企業需求、量身打造完善的防禦系統，提供專業的安全諮詢服務，才能做到企業內外基本的安全。

服務的組成元素，對我們來說，過去是病毒碼自動更新服務，趨勢是第一個提出這個概念的；網路不能只是病毒碼更新，現在要做到三項基本保護：第一個是預警，病毒還沒有擴散前就預先通報，提早做預防。第二個是回應，第三才是更新病毒碼。為預防病毒碼繼續感染，企業還是需要事後的安全服務網，才能防患未然。

對企業來說只有鎖沒有用，要有整個保全系統，其實這樣還不夠，還要連到警察局。我們本來是賣鎖的公司，現在變成提供服務的公司，讓企業把整個安全服務外包，像中興保全的角色。我2年前就提出網路保全概念，現在開始落實，不只在臺灣，到日本、菲律賓等地區。每家公司都說自己服務很好，有公正單位認定就已經分出高下。從產品銷售轉向服務導向面臨的挑戰為何？你認為做到網路安全要注意哪些？

服務很難做！我們在這塊耕耘很久了，臺灣要從硬體製造OEM到ODM，軟體銷售從本土到國際市場、國際級品牌，要先建立服務的基礎架構，要做到品質保證就不簡單，軟體基礎架構要做好。

投資服務是有風險的，我希望未來3到4年，服務的營收能佔總營業額的10％到30％，從營業額來說還是立於不敗之地。如中華電信或NTT DoCoMo等公司都不是靠賣手機賺錢，是提供加值服務獲利。未來將是服務的世界，各領域的服務概念大同小異，銀行要使用者願意付錢，提供的是讓人信任的服務。網路安全產品有走向技術整合的趨勢，未來貴公司有整合其他安全技術的計畫嗎？

我們是全球唯一的純防毒軟體公司，提供最佳防毒技術（Best Practice）。走向整合是未來必然趨勢，其他的安全技術我們不自己做，會和其他廠商如Nokia、思科、CheckPoint等密切合作。