宏碁微巨服務藍圖向後退延1～2季

被視為宏碁轉型重要指標的微巨服務，如今面臨價格的嚴重考驗！2001年10月中宣布「巨架構，微服務」的微巨後，宏碁正式向服務事業邁進，預計3年後與中國營收各佔40％。當時，宏碁發下豪語：「2002年第一季與中國夥伴合作成立巨架構，第二季再把微巨模式複製到上海。」

現階段巨架構由安碁負責，而微服務則由太碁、元碁進行主導。不過，眼看著支票的兌現日就要到期，微巨服務的「中國行」還是沒有出發。宏碁總經理王振堂表示：「現階段的微巨遇到了企業瓶頸。或許景氣真的太差，當初微巨定下每月6000元的價格，有些企業還是覺得太高了。」

半年下來，宏碁發現採用的企業具有某些特性：擁有30～50臺PC、沒有MIS人員、員工人數在50～80人之間。這些公司對微巨的接受度頗高，「但是不夠廣。」宏碁接下來的藍圖，是從6000元向上、向下發展。至於未來微巨延伸出來的價格定位會落在哪裡？當前還沒有明確定位。

目前微巨服務在臺灣共有100～200位企業使用，就宏碁本身的統計，主要以中型客戶為主。「但是這一塊市場實在太窄了，低於當初的預期。」王振堂說。由於臺灣微巨的成果不佳，連帶也使後續的計畫必須推延。

延後所有既定的計畫，那麼當初宏碁立下微巨可以2年損益平衡的目標怎麼辦？王振堂說：「以現在推動的進度來看，2年要損平可能不容易。」

宏碁的目的是，先站穩臺灣再向其他市場延伸。雖然微巨的推動面臨挑戰，但是王振堂還是樂觀的說：「宏碁寧可耕耘少量但貢獻大的夥伴。過去宏碁銷售PC，並不是擁有（own）客戶，推動微巨，就是擁有客戶！」

原本宏碁計畫在3年內投資10億美元發展微巨服務，根據王振堂的說法：「目前宏碁還有錢握在手上，投出去的錢非常少。」而原定第二季把微巨推往上海的計畫，也因為成果不佳而延遲到第三、四季才前往。

在宏碁成立的value lab中，宏碁將會在服務與產品部分各安插30位研發人員，在每一個推動的專案計畫中，都會加進中國的調查進行布局。

那麼，宏碁微巨的下一步是什麼？原本要進軍中國大城市的策略，將在下半年轉為以「小區」為主，也就是所謂「大城市的小社區」，宏碁會鎖定在臺商大量聚集的小社區，例如上海周邊城市，配合上海熱線、中國網通的光纖到府。

外傳有多家中國IDC（網路資料中心）來臺向安碁取經，是否就是上海熱線、中國網通？王振堂對此並未正面回答，只說因為IBM要在全球布建240座IDC，需要一位擅長中文、且具有IDC實際操盤經驗的人，因而找上安碁的當家張善政，並非如外傳的「中國IDC向臺灣取經」。

微巨背負了宏碁轉型的重任，一舉一動都是業界矚目的焦點，營運障礙的傳言更已在業內傳開。如今，經王振堂證實，微巨確實遇到一些瓶頸，是否可以繼續前進，並成為業務寵兒，考驗著宏碁的應變、動員能力與彈性。