NCR看到ATM提款機的第二春

臺灣的ATM提款機超過15000臺，平均約100萬人共用600臺的ATM。亞洲排名第三，比香港的ATM密度還要高。嚴格的說，臺灣ATM確實接近飽和。但是ATM除了把過去銀行的提款功能拉到大街上，在接下來的金控整合中，還要繼續「拋頭露面」直接面對消費者提供服務。

全球三大主要ATM提款機供應商NCR、Diebold與西門子子公司Wincor Nixdorf莫不關心這塊市場，尤其是NCR，今年面對金控的連接（connect）商機時，就有一項是銀行布署在各地的ATM整合溝通。NCR金融系統部臺灣暨香港區總經理曾俊賢就認為：「ATM是金融服務的新通路。」

為此，NCR特別引進5款全新以及加強功能的ATM，目的就是今年臺灣簡易分行的ATM設立。曾俊賢認為：「今年臺灣ATM的發展，新裝機的成長將會高過舊機汰換，主要是來自簡易分行與金控公司的帶動。」至於臺灣今年ATM的成長是否超越10％？他說：「有可能但沒把握！」

NCR在臺灣的金融用戶中，當然不乏前往中國的經營者。NCR並非刻意要求，但是在曾俊賢的觀察中，前往中國的臺灣銀行業者，第一步都是架設ATM。「原因很簡單，因為中國太大了，銀行如何讓市場知道它的金融服務？最快的方法就是用ATM直接面對消費者。」曾俊賢說。

當臺灣的金控公司開始為消費者提供綜合、複式的金融商品以後，ATM就有可能扮演與消費者直接面對的介面。臺灣NCR金融系統事業群總經理許瑜凰說：「銀行設立這麼多的ATM，不能只是單純的投資，它還必須是profit center（盈利中心），銀行、金控都要利用ATM提供服務。」 除了以輕便機種符合銀行設立簡易分行的需求，NCR也推出ATM管理軟體Gasper，提供銀行控管所屬的ATM營運狀況。不僅如此，為了金控公司的電子商務需求，NCR也準備引進可以進行電子交易的ATM機種。未來，還可能與NCR的客戶關係管理（CRM）軟體Teradata結合。

對於今年的臺灣金控公司、簡易分行的設立，或是臺灣銀行業者跨海西進，NCR都對兩岸ATM的成長抱持樂觀態度。曾俊賢說：「讓ATM可以轉型成為盈利中心，提供更多的金融服務，是ATM的新位置。NCR呢？就是腳踏實地的幫銀行整合IT架構，如此而已。」