Google雲端推出零售用產品探索解決方案(Product Discovery Solutions for Retail),這是一個套裝解決方案,目的是要強化零售商的電子商務能力,在線上購物提供消費者個人化體驗。零售商可以利用零售用產品探索解決方案,實作無縫搜尋和推薦功能,以提高消費者的參與度,並改進跨數位資產的轉換能力。

Google提到,由於COVID-19疫情的發展,加快零售業往線上購物發展的腳步,而在線上購物中,提升消費者個人化購物體驗,有助於提高零售商的競爭力,而這使得零售商必須要應用雲端基礎設施和機器學習等技術,以滿足當今對零售業的要求。

而Google與一些零售商合作,並使用線上搜尋的語意理解技術,開發出結合人工智慧演算法,和雲端高度可擴展基礎設施的零售用產品探索解決方案,該解決方案包括推薦AI、Vision API產品搜尋以及零售用雲端搜尋三部分。

推薦AI讓零售商可以在各種通路,提供消費者高度個人化的產品推薦,其匯總客戶購物歷史紀錄,並客製化產品推薦,推薦AI使用目前Google雲端最新的機器學習架構,因此可以動態地適應使用者行為和變化,同時還能將分類和定價因素列入推薦考量。

Vision API產品搜尋則讓消費者能以圖像搜尋產品,並且獲得和視覺以及語義相似的物品排名列表,Vision API產品搜尋使用物件辨識技術,即時尋找相似或是互補的結果,而零售用雲端搜尋功能,則可讓零售商在其網站以及行動應用程式中,嵌入產品搜尋功能,盡可能讓消費者準確地找到想要的商品。

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