北市防疫超前部署：規畫居家辦公、分區辦公，並展開小規模演練

及早因應武漢肺炎疫情進一步擴散，癱瘓政府的日常運作，臺北市政府資訊局近期宣布，以遠距辦公模式規畫「居家辦公」、「分區辦公」，並完成小規模的演練。

因應此次武漢肺炎疫情的快速發展，臺北市先前成立應變小組，由副市長黃珊珊帶領，並提出分區辦公等22項超前準備工作，以及早因應日後疫情擴大，降低對市府行政工作正常運作的影響。

臺北市資訊局也開始動員，強化臺北市政府在防疫上的相關資訊基礎架構整備工作，上周五宣布規畫「居家辦公」、「分區辦公」，具體方面包括了視訊會議、雲端協作、線上辦公，三個層面的部署。

「居家辦公」是模擬員工在家辦公，使用個人的資訊設備（桌上型電腦、筆電、平板電腦或手機），透過VPN連接市府內網，使用各項公務系統（如公文系統、差勤系統、請購核銷系統）；而「分區辦公」是為避免辦公室的群聚感染風險，將員工疏散至大型會議室或禮堂分署，將人員疏散至駐外單位辦公。

臺北市政府的居家辦公、分區辦公。（來源：臺北市政府資訊局）

至於市府何時啟動「居家辦公」或「分區辦公」？將由臺北市政府應變小組依疫情發展判斷公布。至於「分區辦公」主要由各機關單位決定異地辦公的地點。

資訊局為協助市府各單位落實「居家辦公」及「分區辦公」，包括網路整備、資安防護，訂定電腦使用的基本安全、清查重要系統元件。

臺北市政府資訊局表示，目前已盤點網路頻寬、設備、軟體授權及公務系統現況，並多次跨局處視訊會議演練扮演、系統調校，同時扮演種子教官角色，協助各單位視訊窗口設定帳號，在3月7、8日兩天和人事處、研考會合作，模擬「居家辦公」的視訊演練， 3月9日由合作單位自己進行演練。

該局除了教導市府其他機關單位熟悉使用VPN連線，也針對個人電腦的資訊安全，提供安全檢測相關資訊及工具，例如教育使用Windows Defender，還有其他行動公務使用的元件，提供安裝工具包及指引等等。

在視訊會議系統方面，臺北市政府使用Cisco WebEx進行測試，支援辦公室對辦公室、個人對辦公室、個人對個人等視訊會議形式。資訊局採由上而下方式推廣，跨機關進行視訊會議連線，並開始在日常的單位對單位、單位對廠商會議，慢慢改以視訊會議進行聯繫。至於VPN連線方面，考量到居家辦公不需要所有員工同時上線，VPN同時上線人數支援至1000人。

雲端協作方面，臺北市政府是以電子郵件、內部雲端檔案櫃，搭配Line即時通訊作為公務聯絡使用。

對於這次疫情準備的挑戰，資訊局認為主要是反應速度，例如建立視訊會議相關準備，網路頻寬、資源是否足夠，以及上線的壓力測試等等，不確定擁有的資源有多少，是否足夠因應。

因應武漢肺炎疫情，臺北市政府也趁此機會加速E化腳步，建立遠距辦公的彈性工作方式，以作為市府員工工作形式的新選擇。