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臺北市資訊局

及早因應武漢肺炎疫情進一步擴散,癱瘓政府的日常運作,臺北市政府資訊局近期宣布,以遠距辦公模式規畫「居家辦公」、「分區辦公」,並完成小規模的演練。

因應此次武漢肺炎疫情的快速發展,臺北市先前成立應變小組,由副市長黃珊珊帶領,並提出分區辦公等22項超前準備工作,以及早因應日後疫情擴大,降低對市府行政工作正常運作的影響。

臺北市資訊局也開始動員,強化臺北市政府在防疫上的相關資訊基礎架構整備工作,上周五宣布規畫「居家辦公」、「分區辦公」,具體方面包括了視訊會議、雲端協作、線上辦公,三個層面的部署。

「居家辦公」是模擬員工在家辦公,使用個人的資訊設備(桌上型電腦、筆電、平板電腦或手機),透過VPN連接市府內網,使用各項公務系統(如公文系統、差勤系統、請購核銷系統);而「分區辦公」是為避免辦公室的群聚感染風險,將員工疏散至大型會議室或禮堂分署,將人員疏散至駐外單位辦公。

臺北市政府的居家辦公、分區辦公。(來源:臺北市政府資訊局)

至於市府何時啟動「居家辦公」或「分區辦公」?將由臺北市政府應變小組依疫情發展判斷公布。至於「分區辦公」主要由各機關單位決定異地辦公的地點。

資訊局為協助市府各單位落實「居家辦公」及「分區辦公」,包括網路整備、資安防護,訂定電腦使用的基本安全、清查重要系統元件。

臺北市政府資訊局表示,目前已盤點網路頻寬、設備、軟體授權及公務系統現況,並多次跨局處視訊會議演練扮演、系統調校,同時扮演種子教官角色,協助各單位視訊窗口設定帳號,在3月7、8日兩天和人事處、研考會合作,模擬「居家辦公」的視訊演練, 3月9日由合作單位自己進行演練。

該局除了教導市府其他機關單位熟悉使用VPN連線,也針對個人電腦的資訊安全,提供安全檢測相關資訊及工具,例如教育使用Windows Defender,還有其他行動公務使用的元件,提供安裝工具包及指引等等。

在視訊會議系統方面,臺北市政府使用Cisco WebEx進行測試,支援辦公室對辦公室、個人對辦公室、個人對個人等視訊會議形式。資訊局採由上而下方式推廣,跨機關進行視訊會議連線,並開始在日常的單位對單位、單位對廠商會議,慢慢改以視訊會議進行聯繫。至於VPN連線方面,考量到居家辦公不需要所有員工同時上線,VPN同時上線人數支援至1000人。

雲端協作方面,臺北市政府是以電子郵件、內部雲端檔案櫃,搭配Line即時通訊作為公務聯絡使用。

對於這次疫情準備的挑戰,資訊局認為主要是反應速度,例如建立視訊會議相關準備,網路頻寬、資源是否足夠,以及上線的壓力測試等等,不確定擁有的資源有多少,是否足夠因應。

因應武漢肺炎疫情,臺北市政府也趁此機會加速E化腳步,建立遠距辦公的彈性工作方式,以作為市府員工工作形式的新選擇。


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