在使用AI票據機時,需先插入金融卡、未來將核發的數位身分證,或是生物辨識等辨識身分的憑證,來辨識存票人的身分;接著,再依照指示放入票據,AI辨識無誤後,最多可連續存票十張。(攝影/翁芊儒)

中國信託在臺北金融科技展展出多項創新應用,其中更有三項是業界首創的金融服務,分別是能自動辨識支票的「AI存票機」、整合人臉辨識與NLP技術的「對話式ATM」,以及提供刷臉支付的「智慧餐飲系統」。

一般支票兌現,大多必須要臨櫃辦理,若在銀行服務時間之外,也能使用存票機來存票,再由銀行人員受理業務。但是,如果票據沒有填妥資訊就放入存票機,客戶可能在三天後才被通知,需要再跑一趟銀行來辦理。

中信在存票機中加入了AI影像辨識,用OCR技術來初步辨識支票是否有效,以提高民眾存票的效率。目前已能辨識市場上20多種不同樣式的票據資訊,可以辨識票據上的日期、金額、存入帳號、簽章等是否填妥,並且比對抬頭與背書的簽章是否相符,若均辨識無誤,存票機才會存入票據,否則將會退出。

直接在存票機先進行初步比對,對行員來說,可以減少後續支票處理的業務量。而對用戶來說,不僅24小時都能存票,存票當下就能即時得知票據資訊是否完整,不用事後再補件而延誤了入帳時間。中國信託表示,這項技術也能用在手寫文字的辨識,只是辨識度較低,目前還在調校模型,預計明年才會正式落地應用。

還有一項創新服務,繼去年展示了結合人臉辨識與防偽、防詐騙功能的ATM之後,中信今年進一步將人臉辨識技術與NLP技術整合,發表了對話式ATM的概念雛形,稱為想像中的未來ATM。

現場展示的對話式ATM,先人臉辨識用戶身分後,用戶只需說出提款金額,並輸入密碼,並在ATM重複確認資訊時回答:「確定。」ATM將會受理並執行這筆服務,省去了插入金融卡、輸入提款金額等流程。(攝影/翁芊儒)

這臺ATM的操作方法很簡單,只要站到ATM前方按下開始,攝影鏡頭將會辨識使用者的人臉來確認身分,並開始與使用者對話。這時,使用者直接說出提款金額,並輸入密碼,經過ATM確認後,就能快速提領到相符的款項,以更智慧化、人性化的方式來領錢,甚至達到與臨櫃服務相似的體驗。

最後一項創新服務是智慧餐飲的應用,中信將餐飲業解決方案,整合了人臉辨識技術,讓民眾只要透過人臉,就能完成點餐、付款與取餐。這套系統運用了線上融合線下(OMO)的概念,民眾可以在網站上註冊會員,線上點餐並完成支付後,再到實體商店刷臉取餐,不必在櫃檯大排長龍。

在點餐流程中,刷臉除了能用來確認消費者身分,業者也能透過個人的歷史消費紀錄來推薦餐點,甚至推出個人化的折扣方案,來提升消費者的黏著度。此外,由於民眾註冊時需綁定信用卡,在消費時刷臉扣款,也降低了業者點餐收款的作業量。該服務預計明年要先在總部美食街試用。

用戶在使用這套系統時,需要先以人臉註冊帳號,未來要點餐時,就能刷臉登入帳號,再刷臉付款、取餐。這套系統也會自動記錄下客戶點選的餐點,來對客戶進行個人化推薦,店家也能藉此提供個人化的優惠活動。(攝影/翁芊儒)

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