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攝影/黃郁芸

搶攻雙11檔期,網路家庭今年喊出「ONE PChome」的策略,全集團首度一同參與雙11活動,相比去年,本次活動檔期的金額預估將翻倍成長。為此,PChome事前喊出提高8倍接單承載量,而如今還不到雙11,PChome今日(11/8)表示,最高流量已超過8倍。

網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋指出,流量已達9倍。PChome24h購物雙11的暖身促銷活動於10月24日提前開跑,此刻,距離雙11當日仍有3天,而流量高峰期相比平日已提高9倍,換句話說,已超過事前準備的8倍承載量。

系統有變慢的情形發生,網路家庭執行長蔡凱文表示,已啟動資源調度機制。流量爆增時,網家通過關閉一些非核心服務,像是搜尋引擎的優化推薦功能等,來調度資源,以支援網站的整體運能,保持服務的流暢度。蔡凱文也提到,不同過往雙11的流量型態,波動上下擺動循環,今年流量則是不斷向上堆疊。

網家建構「ONE PChome」的集團作戰模式,帶動了買氣。該策略結合網家旗下九個單位,包含PChome、PChome24h購物、露天拍賣、商店街、Pi拍錢包、支付連、旅遊、PChomeThai和網家速配,來集中資源,讓千萬名會員的帳號可直通集團旗下的各功能。今年雙11首先登場的是單一簽入(Single Sign-On)功能,也就是會員可使用單一帳號登入所有服務。明年網家將進一步推展該策略,目標打通九個單位的基礎架構。

另外,PChome24h購物在今日宣布,將在雙11前夕跨界與米其林廚師推出料理,為生鮮業務增添一個生力軍,期望為雙11注入更多的買氣。PChome於去年雙11首度開賣日本和牛,投入冷凍品項,生鮮業務經過一年的試營運,也遇到了不少挑戰。

負責食品的網路家庭電子商務部副理蔣浩文表示,兩大挑戰就屬配送時間點及供應商進貨時間點,他指出,需調整系統,才可符合需求。因為生鮮產品有溫控要求,PChome以宅配到府的配送形式提供,需確認買家是否可親自收貨,確實將生鮮產品交至買家手裡,而為確保生鮮食品的新鮮度,PChome則需精準掌握進貨的時間點。

目前,PChome透過策略合作,將生鮮產品存放於第三方的三溫層倉,以及搭配第三方物流配送業者,以冷凍的形式配送。蔡凱文表示,PChome考慮未來自建三溫層倉儲,且自有車隊也將發展冷凍配送的能力。

今年雙11,PChome挑戰業績翻倍,依去年活動PChome 2天創下約15億元的業績來看,今年業績可上看30億元。而活動開跑至今,流量已突破預先準備的承載量,雙11當日系統是否仍可負荷,不當機,值得觀察。


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