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Amazon和Google亟力擴展其Echo、Google Home的合作第三方裝置,讓使用者可以聲控Al語音助理Alexa和Assistant來點亮電燈、開關智慧門鎖或空調、電視等。彭博報導,Amazon、Google要求合作的裝置廠商將使用者的行為資料不間斷地傳送給他們。

在Alexa或Assistant與第三方裝置整合環境中,當使用者說出「hi Alexa,開啟電燈」指令,Alexa會連到燈具廠商伺服器詢問燈的狀態,後者回報燈是關閉狀態後,Alexa 就會要求開燈。但報導指出,Amazon 和Google去年這二家廠商開始建議或要求裝置廠商修改程式碼,不再由AI語音助理詢問廠商伺服器,而是要求廠商不間斷回報裝置狀態,例如看了哪些電視頻道、智慧電燈是否開啟、以及智慧門鎖是否上鎖了。

一旦獲得消費者詳盡的使用資訊,像是收視喜好、購物行為及生活作息,Google、Amazon的確可用來進行深入的使用者行為分析,藉此提供個人化廣告或行銷。不過重點是,這些分享行為並未獲得用戶同意。

至於Google和Amazon要求了哪些業者,報導僅引述Logitech及幾家不願具名的業者。這些廠商以侵犯用戶隱私為由試圖拒絕兩家大廠的要求。其中生產智慧遙控器的Harmony的Logitech採取折衷作法,以傳送一般性的描述,像是用戶正在看視,而非用戶轉到哪個頻道的詳細資訊。另二家廠商要求Google、Amazon做些讓步,但遭到拒絕。

Google拒絕對此回應,Amazon 則表示蒐集到的用戶資訊只是為了提供有用功能,Amazon不會販賣用戶資料、也絕不會將這些資訊用於廣告,但該公司拒絕說明資訊儲存的期間。


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