【g0v雙年會特別報導】全球化合作打擊假消息，從地方對抗力量開始做起

有感於現今有許多謠言透過Line散布，不只傳遞錯誤知識或蓄意引導風向，甚至詐騙民眾，嚴重造成社會恐慌，「真的假的Cofacts」專案（簡稱Cofacts）在2017年獲得第一屆公民科技創新獎金補助，開發Line上的聊天機器人，提供民眾訊息闢謠功能。

美國國際民主研究院（National Democratic Institute，NDI）在過去30年，支持超過1萬5千個民間組織，推動民主活動。NDI政府治理計畫主持人Scott Hubli一直專注於支持公民科技，打擊假訊息，他比喻打擊假消息就像玩打地鼠遊戲，當打擊完一個，另一個又冒出，或同一處又再度產出假消息。

目前，Cofacts有超過3萬人使用，累積1萬3千則以上的訊息，透過累積的資料庫，能比對出假新聞的來源。Scott Hubli表示，NDI看見Cofacts在闢謠上的成果，除了與Cofacts合作，希望更多人注意到此創新應用，更看好Cofacts應用到Facebook Messenger 和WhatsApp的潛力，協助Cofacts將聊天機器人發展到Facebook Messenger，甚至WhatsApp上。他肯定Cofacts用創新方法對抗假消息，藉大眾的力量在Cofacts官網查證Line轉傳訊息、撰寫回覆，查核封閉式訊息平臺的訊息，Cofacts更是在地對抗假消息的一股力量。

全球攜手對抗假消息，從地方力量發展到跨國經驗借鏡

「時間並不是站在我們這邊，很多假消息帶來的挑戰都在迅速發展。」Scott Hubli強調。NDI持續推動公民科技跨國界的交換和學習，讓世界每個角落有意修復問題的公民們，不必從零開始，透過互相交換學習的機會，借鏡已開發的公民科技。希望朝全球化合作和提倡對抗假消息的階段邁進，以便更快解決假消息的問題。

另外，Scott Hubli指出，假消息雖為全球化問題，不過每個地方都有不同處境，需要在地公民驅動對抗假消息的力量，才可藉對當地情況的高敏感度，因地制宜。

有鑑於12歲以上有超過85%的臺灣人使用通訊軟體Line，Cofacts設計Line平臺上的聊天機器人，用戶可發送要查證的訊息給Cofacts帳號，聊天機器人會根據訊息內容，提供使用者回覆，助使用者判斷訊息真偽。

Cofacts共同發起人梁翔勝表示，根據一份2005年的研究調查顯示，維基百科的正確度幾乎與大英百科相同。Scott Hubli也指出，維基百科以一群活躍用戶和規範為根基，創造了一個找出真相、呈現公正信息的協作文化。

攝影／黃郁芸

在g0v零時政府高峰會上，真的假的Cofacts共同發起人梁翔勝介紹Cofacts的運作。

開放網民撰寫查證回覆，Cofacts擁抱不同查證意見

Cofacts希望循維基百科的方法，讓內容達到相同的正確度，為達到目標，Cofacts開放群眾加入編輯，共同撰寫回覆，讓有意貢獻一己之力者不被阻擋在門外。此外，如果編輯們對訊息有不同的意見，他們可分別提交回覆，因此一條待查證訊息，可能有多則回覆，聊天機器人在提供查證者回覆時，會顯示全部的回覆，讓查證者知道有不同的回覆可參考。梁翔勝表示，Cofacts擁抱並欣賞多樣性的意見。

因為由群眾撰寫訊息查證的回應，沒有審核機制，所以Cofacts要求編輯除了需解釋回應的理由，更要提供參考出處，以提升回覆的說服力。Cofacts也讓用戶針對回覆的可用性進行投票，幫助用戶更快速地看到有用的訊息回覆，編輯者們通過查看投票結果，還可以了解所做的回覆是否需要改進。

Cofacts表示，Cofacts的主旨不是在反駁散播不實訊息和謠言的人，因為這些謠言者是根據自己的意向散播自身的情緒，而事實是無法對抗情緒化的信念，並且謠言者也不會使用Cofacts。

Cofacts的目標用戶是願意參與討論的民眾，他們可能對謠言的議題並不熟悉，但當他們接觸謠言時，腦中會浮現疑問，在疑惑者被謠言挑起的情緒淹沒前，有用的回覆應提供有說服力的答案，解除疑問。

Cofacts聊天機器人在Line上自動回覆查證結果，提供查證者訊息不實的理由和參考出處。

不同於事實查核機構，Cofacts由網民自願提供數據，而事實查核機構則有專業人士提供。另外，Cofacts允許每條查核訊息有多則獨立的回覆，而事實查核機構處理的每則訊息，只會有單一一份詳細、高質量的報告。還有在處理不同的意見上，Cofacts提供不同的觀點，事實查核機構則聚焦在提供客觀的事實。儘管有這麼多不同之處，Cofacts強調，彼此不存在競爭關係，而是自由市場的資訊揭露促進不同意見的交流。

Cofacts開發人員非專職，所以他們只能運用空閒時間經營平臺，而資金的不足，讓他們無法提升專案的品質，除了現階段要求編輯提供回覆內容的參考出處，等到有足夠的資金時，Cofacts希望建立一個像維基百科的多層編輯審核機制。​