Google I/O上一鳴驚人的AI對話技術Duplex將在夏天開放公測

Google表示，擬真程度嚇壞人的AI語音助理底層技術Google Duplex，可望今年夏天開放公眾測試。

Google本周邀集媒體展示Google Duplex，並宣佈上述計畫。Google即將在幾個星期後，與一小部份「受信賴的」測試人員和同意參與的企業展開公開測試。屆時使用Duplex的語音助理Google Assistant將會撥打電話給這些受試者確認營業內容或休假時間，例如國慶日當天營業時間等。接著從夏天開始就會打到餐廳訂位，之後再把測試對象擴及美容沙龍。

5月Google I/O上展示的Duplex集結Google多年來在自然語言理解、深度學習以及語音合成（text to speech）的研究成果。它能協助Google Assistant理解複雜而長的句子、講得很快的對話。在Google I/O展示影片中，Duplex不但能與店員在電話中來回對話、「喬」時間，還能在句子中適切加入「嗯…」、「呃哼」、「哦」等語助詞。此外，不同於傳統機器人的合成人聲，Assistant的聲音、語調、口語幾乎與人類無異，接聽的人根本難以察覺對方真正身份。

重溫一下Duplex超逼真的語音對話能力：（展示從影片３５分鐘開始）

而由於Duplex幾可亂真的人聲引發爭議，Google承諾將讓Assistant自我表明身份。周三Google公佈，依版本不同詳細字句有些許不同，但Assistant和受試者電話接通後，Assistant都會立即表明「Hi 我是Google Assistant，是代客戶打電話來訂位。」Google可能希望透過這些測試評估如何使人類感覺自在，願意繼續講下去。

此外，根據美國各州法律，Google Assistant也會告知這通自動通話將會錄音，如果對方表示不願意，Assistant就會禮貌性結束通話。

獲得角色扮演試用的媒體如The Verge及CNET皆表示，除了少數地方Duplex無法理解人類對話，大致上Duplex的表現已經相當不錯。