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handy

鴻海集團旗下富智康,從2015年開始投資香港新創公司Tink Labs,兩輪的投資金額高達44億臺幣,在2011年成立Tink Labs handy,handy終於在今日(21日)宣布進軍臺灣,與飯店業者合作,提供住房旅客handy手機,可以直接與飯店櫃台、服務部門聯絡,也可以免費撥打國內外電話,以及無線上網,另外,也提供旅客旅遊指南、訂車服務、飯店介紹和優惠資訊。

目前已在與臺灣3星級以上的飯店洽談中,預計3月底或4月中正式上市,推出handy提供旅客服務。

富智康的投資不僅於金援,還提供了硬體支援,Tink Labs的handy T1手機都是由富智康製造,未來也有計畫採用夏普(Sharp)的機款。

去年(2016年),亞太電信也曾推出「飯店一房一手機」類似的服務,提供專屬電信服務。旅客入住時,會提供房客一台4G智慧型手機,每位房客皆可享網內互打免費與免費4G上網吃到飽。不同的是,handy手機提供旅客國內外免費通話,結合飯店專屬的APP綁定SIM卡,提供一整套服務。

handy向飯店的收費除了電信費用之外,還有月費制的維護費用,並且根據該飯店持有的handy手機數量來制定收費金額,另外,handy的執行副總裁Akina Ho也強調,為了公平地讓飯店的旅客享有服務,在與飯店合作時,飯店所有房間、不分房型都需要配有handy手機提供旅客使用。

handy提供旅客行為大數據分析,採用自家的大數據分析方法,飯店可以透過旅客行為數據分析的服務,搶到更多的商機,handy執行副總裁Akina Ho表示,香港一家飯店發現該飯店的旅客喜歡去迪士尼樂園,於是推出接駁的服務,一個月就多賺入6萬美元,另外,透過handy手機可以知道旅客去的景點、餐廳,提供飯店內餐廳改善菜單的參考。

旅客在住房期間透過handy的手機給予飯店評價,handy也可以成為住房的第二支分機,直接與飯店櫃台、其他房間的同行朋友聯繫,且不受限在飯店內,飯店外也能夠撥打電話。

旅客在飯店時,可能不清楚別的樓層有餐廳、酒吧、商店街和SPA館等,透過handy推播並提供旅客優惠券,讓handy手機成為飯店另一個行銷的管道。未來,handy也有計畫加入ibeacon的微型定位服務,飯店業者有更多的機會可以向旅客傳送店家詳細資訊與推播消息,促進消費。

另外,handy執行副總裁Akina Ho舉例,之前伊斯坦堡發生爆炸案的緊急狀況,handy對使用者送出通知,讓旅客知道訊息並提醒不要前往爆炸地點旅遊,旅客也可以立即打電話給飯店,飯店會到旅客的位置接送旅客回飯店。

handy在全球進駐了20個城市,多達1百萬個房間都有提供旅客服務,handy執行副總裁Akina Ho希望在今年年底擴展到,101個城市,300萬房間,而在臺灣的目標則是希望在年中可以達到超過4千個房間,年底前擴展到1萬個房間以上。

目前,handy在臺灣與亞太電信合作,銷售模式則是與一家提供飯店硬體服務的公司振軟資安科技合作,未來視在臺灣的規模,考慮成立分公司。Handy與微信支付、阿里支付有合作關係,未來也將提供線上支付的功能。


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