兩岸三地網友最想嚐試電子銀行、網路下單

由台灣大學媒體管理中心委託台灣數博網SuperPoll.Net執行的兩岸三地電子交易行為調查報告出爐，其中，發現「網路購物」、「電子銀行」與「證券網路下單」為兩岸三地民眾未來最想嚐試的電子交易行為。

由台灣大學媒體管理中心委託台灣數博網SuperPoll.Net執行的兩岸三地電子交易行為調查報告出爐，其中，發現「網路購物」、「電子銀行」與「證券網路下單」為兩岸三地民眾未來最想嘗試的電子交易行為。

此份調查報告是採用台大教授彭文正及研究生尹相志研發的網路問卷調查系統（Internet Survey Syetem；ISS），針對兩岸三地的網路使用者所發出的問卷調查，有效的回收樣本分別是台灣5031份，香港3171份及中國大陸的1836份。而尹相志目前也擔任數博網的專案經理。

數博網指出，利用ISS系統進行市調與一般電話市調最大的不同在於電話是以戶數為單位，而網路是以擁有電子郵件帳號的個人為單位，網路市調為較接近現實的統計方法。

數博網強調，ISS系統的最大缺點是它現階段被認為市調的對象無法普及大眾，僅能達到網路族群，但這卻也是它最大的優點，它可以幫助任何想在網路上發展的企業，了解網友的需求，進一步擬定網路行銷計劃。

在兩岸三地人民使用電子交易的動機方面，台灣及香港地區都是以「節省交易時間」為主要動機，分別佔了27.5及33.6的百分比，而大陸地區則是以「貨送到府，免除交通往來」為主要動機，佔了34.3的百分比。分析表示造成差異的因素可能為台灣及香港地區經濟區域小，交通及物流便利，但生活步調較快；而大陸地區則因幅員廣闊，通訊及物流成本較高之故。

而兩岸三地的網路使用者最希望網站上所能提供的電子交易相關資訊為「完整的商品及服務訊息」，其次則為「線上交易進度查詢」及「詳盡的商品目錄」。

此外，特別的是在網路上購買商品的經驗，大陸地區有高達18.6％的交易行為曾有購買「醫療及健康產品」的經驗，而台灣及香港則分別僅有0.8％與2.4％。不過，台灣及香港分別有17.9％與23.6％的消費經驗用於購買「書籍等出版品」，大陸地區卻低於0.1％，幾乎無人在網路上從事書籍出版品的交易。

但在兩岸三地對於電子交易行為的缺點則有志一同，集中在「交易安全性不夠」與「無法判斷商品品質」兩項；在交易的付款方式方面，台灣與香港目前都是以「信用卡」為主要的付款方式，分別為39.8％及62.6％，而大陸地區則是以「貨到付款」為主要付款方式，佔有41.7的比例，另有22.5％曾使用「信用卡」付帳。