數位通國際建構CRM ASP，與摩斯倫、前進國際共推 CRM委外服務

數位通國際藉客戶關係管理為進軍ASP服務的第一步

數位通國際在宣布進軍網路資料中心之後，目前積極規畫提供大中華地區的企業用戶顧客關係管理（CRM，Customer Relationship Management）的委外服務（CRM ASP）。現階段宣布與摩斯倫管理顧問(MR.I International Consulting Company )與前進國際合作，推出Clarify CRM以及i2 TradeMatrix軟硬體租賃服務、委外系統及整合顧問服務。

由北電網絡主導、統一集團、鴻海集團、華新麗華集團、仁寶集團等合資成立的數位通國際網路（eASPNet），以網路資料中心（Internet Data Center，IDC）進軍臺灣電信市場，而其定位的網路資料中心，與國泰、安碁以及目前的網際網路服務提供者（ISP）所定位的網路資料中心不同，主要希望成為企業用戶各種應用軟體服務提供者（ASP，Application Service Provider）。

數位通國際技術長李開順即表示，在ASP部份的規畫，針對企業用戶與應用軟體供應者，希望作一個ASP hosting，形成一個ASP portal，提供平台以及元件給軟體公司。

在規畫提供企業用戶ASP服務的腳步上，積極從顧客關係管理服務（CRM）著手，希望提供企業用戶客戶關係管理的委外服務（CRM ASP），將CRM軟體租賃給企業用戶，另外由於CRM軟體租賃給企業之後，也必須提供之後的顧問諮詢服務，企求提供一個整合性的顧客關係管理服務。因此，與摩斯倫管理顧問以及前進國際合作，由其提供相關的顧問咨詢服務。CRM委外服務採用北電網絡的Clarity eFrontOffice

數位通國際表示，由於客戶關管理除了軟硬體的租賃之外，也必須針對各種不同的行業提供不同的顧客咨詢服務，因此，必須選擇與相關顧問公司合作，摩斯倫管理顧問主要提供金融業、保險業以及服務業等諮詢服務，而前進國際主要提供半導體、電子業以及製造業等行業諮詢服務。

在提供CRM應用軟體租賃上，主要採用北電網絡的Clarity eFrontOffice，Clarity eFrontOffice是一套結合客戶關係管理與網際網路關係管理的前端應用方案，企業用戶可以透過此套軟體，增加與顧客的互動性、提高顧客的忠誠度及對企業評價，另外，也可讓企業用戶快速推展其電子商務業務的解决方案。交易市場採用i2的TradeMatrix、線上零件資料庫、交易市集等解决方案

數位通國際除了規畫一個ASP的交易市集與CRM服務之外，也同時規畫垂直性的服務，主要將與i2合作，建構一個交易市集（marketplace），這個交易市場將以大中華區為主，提供具有供應鏈採購需求的企業用戶在其上交易，當市場龐大之後，企業用戶可以開始進行水平的採購。

主個交易市集採用i2的TradeMatrix、線上零件資料庫、交易市集等解決方案，提供客戶透過TradeMatrix建構個人和公眾的交易市集，更提升此交易市集的運作效率，也希望藉由i2的電子商務解決方案，提供企業在電子商務各階段中所需的服務。

「數位通國際」擁有臺灣第一座電信級的網路中心，並於今年底將營運範圍擴展至大中國地區；「摩斯倫資訊管理顧問」亦將前往大中國地區發展。數位通國際提供的服務，包括專屬連線存取服務、主機代管服務、網站代管服務、資料儲存服務、ASP應用軟體服務、客戶關係管理，電子市集(eMarketPlace)服務。

「摩斯倫資訊管理顧問」由國內「眾智聯合會計師事務所」所投資，累積多年台灣企業大型ERP專案輔導經驗，並於民國88年9月建立CRM顧問團隊。擁有協助金融業，保險業，服務業等相關高科技產業等建置整合系統，擁有對臺灣商務顧問市場和協助産業整合的經驗。

前進國際是於1998年2月成立，以整合企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）見長，擁有協助臺灣科技產業整合的經驗，包括半導體、電子業、ICP、ASP等建置整合系統。