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一份好的商業簡報對於企業形象的塑造往往有加分的效果，其主要目的在於協助企業對外傳遞想法，而許多人都是透過它來認識一家企業。

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ITIL是一套規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準。

ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，而ISO20000標準則是以ITIL為核心，針對IT服務管理所訂定的品質標準。ISO20000提供一套彙整的流程和管理方案，旨在有效率的服務組織內部或外在的客戶，其於ITIL最大的分別，在於組織可以透過獨立的稽核單位取得認證。

ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。為了因應快速發展變化的IT服務管理市場，ITIL已於2007年推出最新的V3版本，以符合市場的實際需求。