iThome 2010 年IT人現況大調查｜CIO看IT人的工作

政府、醫療、一般製造業的IT人，工作能力評分低於平均值

IT主管對於IT人的9大項工作能力綜合評分，整體平均是69.6分，其中，最高的是金融業，IT主管對於IT人能力的評分75.7分，高科技製造業以70.5分居次，服務業是70.2分，除此，其他產業則都低於平均值，一般製造業是69.3分，醫療業是66.3分，政府機關學校是64.9分。

IT主管普遍認為IT人在專案管理、系統設計方面有待加強，而政府機關學校在程式開發這項能力的評分上，則明顯落後其他產業甚多。

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當前IT人要強化溝通與問題解決能力

IT人應該強化什麼工作能力？超過7成的IT主管一致認為最重要的兩項是「問題解決能力」與「溝通能力」。

78.4％的IT主管認為要重視「問題解決能力」，73.9％的IT主管認為要重視「溝通能力」。這兩項之外，IT主管的意見就較為分歧，不過第三項「產業領域知識」仍有35.8％。

IT人自己怎麼看呢？其實，IT人最重視的兩項工作能力，也是「問題解決能力」與「溝通能力」，這表示IT人與主管在大方向上是相同的。

在「問題解決能力」方面，有72.7％的IT人員重視，IT主管則是78.4％，其實相差不大；在「溝通能力」方面，有52.1％的IT人重視，但IT主管則是73.9％，兩者相差了22.3％。

至於有3成左右的IT人重視的「網路管理」與「程式開發」能力，在IT主管來看則並不需要特別重視，只有13.8％的資訊主管認為需要更重視程式開發能力，而網路管理能力則只有7.8％。然而，這個結果並非代表IT主管不重視專業技術能力，一位資訊中心協理這麼說：「專業技能的精進只是IT人員作出貢獻的必要條件，不應該被視為是充分條件。」

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IT人的薪水夠不夠？兩造看法分歧

對於薪資待遇，有54.4％的IT人員並不滿意，但問及IT主管，卻只有10.6％的IT主管認為IT人員的給薪不足。兩造落差較大的情況，發生在製造業與服務業，在一般製造業中，64.1％的IT人員對薪資不滿意，但只有7.1％的IT主管認為給IT人的薪資不足；在高科技製造業中，52.4％的IT人員對薪資不滿意，但只有7.3％的IT主管認為給薪不足；在服務業中，52.1％的IT人員對薪資不滿意，但只有6％的IT主管同意給薪不足。另一個極端現象則發生在金融業，一般認為金融業待遇不錯，不過仍有50％的IT人員對薪資不滿意，而認為IT人員給薪不足的金融業IT主管竟然占25％。

16.6％的IT主管認為IT人員待遇很好

雖然認為IT人員給薪不足的IT主管占了10.6％，但也有16.6％的IT主管認為IT人員待遇很好，就各個產業來看，幾乎每一個產業都有超過1成的IT主管認為IT人員待遇很好，其中只有醫療業是低於1成。

金融業的現象則會令人羨慕，因為有41.7％的金融業IT主管認為公司給IT人員的待遇很好。

金融業的IT人員待遇最好，高科技製造業第二

就自己與其他產業的待遇相比，金融業的IT主管是最有信心的，超過6成都認為金融業IT人員的待遇比其他產業好。高科技製造業則有近3成IT主管認為待遇比其他產業好。然而，醫療業則呈現另一個極端，只有8.4％的醫療業IT主管認為待遇比其他產業好，甚至高達58.3%認為醫療的待遇比其他產業差，這個問題需要醫療業老闆特別重視。

近半成企業要徵人，平均每家公司釋出1.3個IT職位

因金融風暴導致的人力凍結，開始有解凍了。在2009年12月的調查，只有21.4％的企業要增加IT人力，事隔半年，這次調查則有43.6％的企業要增加IT人力，而且金融業、高科技製造業、醫療業等三個產業，都有超過5成的企業要增加IT人力。就整體平均來看，每家公司今年需要增加1.3個IT人力。

IT人難找，醫療、政府機關、高科技製造業都頭痛

對於招募IT人員，醫療業與政府機關的IT主管最是頭痛，竟然有83.3％的醫療業IT主管認為人材招募是困難的，政府機關與學校的情況也差不多，78.6％的IT主管認為人難找。高科技製造業雖然情況好一些，但也有42.5％的主管認為人不好找，而且其中甚至有15％的主管認為找人「非常困難」，這個比例高居所有產業之冠。

雲端運算、程式開發人員最搶手

雖然一般普遍認為雲端運算只是熱門話題，距離企業真正要導入還算早，但這次調查的227家企業中，今年竟然要找105位與雲端運算相關的IT人員，而程式開發人員的需求則有112位。而且企業對於專案經理、系統設計、系統分析等較高階職位的需求量，也高過於一般如網管、系統維護等職位。

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