破除軟體團隊人才管理的迷思

軟體產業是一門很獨特的產業，它的獨特性像是：軟體產品不是實際具體的物件、所有的軟體開發專案幾乎不會重複…等等。但除此之外，軟體產業還有一個很重要的特性就是－它是一個以人為主體的產業，更進一步的說，它還是個以人的心智活動為主的產業。
這使得軟體開發活動和人心智的運作，甚至是情緒的變化息息相關。正因為它具備如此的特性，使得「人才管理」對軟體產業來說，成了一門相當重要的課題，應該也罕有人會否認此點。

許多軟體團隊的人才管理方法，往往背道而馳
即使大家口頭上或表現上都願意承認，人才管理對於軟體產業的重要性，但實際上的現實情況是，許多軟體產業的經理人，對於怎麼進行人才管理，不僅沒有掌握到正確的方法，甚至時常採取背道而馳的作法。

有許多錯誤的想法，一直在軟體業界被普遍的使用著。這些似是而非的想法就像是：管理者會認為利用加班、甚至是長期加班來提昇專案開發的速度，或者挽救進度落後的專案，是個應該積極採取的手段，甚至認為員工們愈是超時工作，愈能表現員工對於公司或團隊的認同感，所以以公司為家的員工受到表揚，而準時下班的員工就必須背負主管異樣的眼光以及不可解除的罪惡感。

更有人相信，要準時完成各種專案，最好的方式就是訂一個明顯無法達成的死限（deadline），因為他們相信壓力能讓木炭變成鑽石，就算期限極不合理，但雖不中亦不遠矣，專案最後完成的時間，應該能夠盡可能的提前。

有任何的管理者會意識到，工作場所的設計，能夠深深的影響到軟體開發生產力達2.6倍之譜嗎（也許這時候為了節省成本，而壓榨空間利用率的主管會開始流起冷汗）？有人會意識到，無時無刻的電話干擾，會嚴重的影響到員工實際可利用的腦力時間嗎？會有上述的這些想法，完全是忽略了人的生產力和心智活動及情緒之間的強烈相關性。

當企業不景氣時，為了縮減成本，裁員是立竿見影，能迅速改善財務報表的好方法，但這麼做是不是完成漠視或根本沒有明白人事流動的隱藏支出呢？

34道配方醫治人才管理的34個病症
或許因為台灣的製造業十分發達，使得台灣企業－即使是所謂的高科技業，仍然習慣沿襲著製造業的管理習慣：要求員工準時上班、盡可能的提升員工的工作壓力、工作時數、把人當零件一樣的衡量成本與收支。

但對於軟體業這種以人為主的產業，許多管理的方式卻是極不適合的。對於這些錯誤觀念的突顯，以及陳述作者所認為合適的作法，構成了本書的基調。

本書乃是由34篇短文所組合而成，中文版的副標題為「留住人才的34道金配方」，基本上，每篇短文都圍繞在一個人才管理的主題，分別提出關於某種課題的迷思，對於破除該迷思的各種研究、量化結果以及合適的做法。不僅提出了人才管理的病徵、病因，同時還傳下了處方。

不應重視工程忽略人性
《天才當家》的英文原著名為《Peopleware》，把People加在ware之前，構成了一個有趣的字眼，但也勾勒出本書所探討的主題，乃是以人為核心的精神。更值得注意的是，本書的作者之一－Tom DeMarco，本身就是軟體工程界享有大名的大師，而且他早期的研究還是以量化的軟體工程為主呢！

這不禁給我一個想像的空間和推論：也許剛開始接觸軟體開發的人們，都會認為以工程性的方式，甚至是量化性的方法來解決軟體開發的問題，才是核心之道。但隨著時間的推演及實務經驗的積累，即使是Tom DeMarco也會發現，工程性的問題固然重要，但社會性的問題（就像是人才管理）或許才是解開許多癥結的答案所在。

天才當家
Tom DeMarco，Timothy Lister/著，方亞瀾/譯
藍鯨出版
售價：300元

《作者簡介》王建興
清華大學資訊工程系的博士研究生，研究興趣包括電腦網路、點對點網路、分散式網路管理、以及行動式代理人，專長則是Internet應用系統的開發。曾參與過的開發專案性質十分廣泛而且不同，從ERP、PC GAME到P2P網路電話都在他的涉獵範圍之內。