CIO眼中的傑出IT人

今年的Thome 2010年IT人現況大調查，除了針對IT人做調查，以呈現臺灣IT人員的工作現況之外，我們同時也針對IT主管調查，從主管的角度來看IT人的工作現況，給予IT人員一些建議。在上一期我們已經刊出IT人員調查的部分，這一期的主題就是IT主管的看法。

在IT主管調查的部分，這次總共有227位資訊部門最高主管參與調查，其中有過半數的IT主管除了填問卷之外，還寫下他們給予IT人員的勉勵。把這些上百則的建議集結起來，其實也就勾勒出傑出IT人員應有的特質。

看完這一百多則建議，其實我也不必再做什麼整理，就可以感受到一個很強烈的訊息：鑽研技術是做IT這份專業工作最基本的工夫，但在企業營運幾乎得全部仰賴IT的時代，IT人光是鑽研技術還不夠，IT人還要再學習溝通能力、強化問題解決能力以及管理能力。

幾乎每一位寫下給IT人勉勵的資訊主管，都在訴說著這樣的道理。我先摘錄其中幾則給大家看看：

「IT技術是IT人的基礎也是一生的志業，但不要讓成功也它，失敗也它！」

「技術是基礎，人人可學人人該學，熱忱則是成功的關鍵，惟甘心付出者得之。」

「工作態度是基本要求，專業領域知識只是例行性工作，溝通與解決問題能力才是Outstanding的指標。」

「IT人不要只侷限在搞硬體與玩軟體之中，這些只是IT人的基本功，我們最終要服務的對象還是「企業」及組成企業的重要元素「人」。」

「專業技術是IT人的基本功夫，但不是全部，深入了解公司產業經營層面的管理內涵，才能跳脫以IT技術導向來創造IT價值的窠臼。」

「IT人任何階段都要培養解決問題的能力，這是所有IT技能的總體表現。IT人未來的發展必須與所在行業的專業知識緊密結合，依其產業需求提供最適合的IT解決方案，才能在該行業中有傑出的表現，也才能立足於多變的IT環境而不被淘汰。同時，以商業的角度來檢視IT應用的需求與成效，將是IT人員更上一層樓的必經之路。」

「如果走專業技術碰到職場天花板，再來抱怨為何不像他人逢迎拍馬走管理職，是搞錯問題核心，沒有反省自己的缺點。隨時抬起你的頭看看別人在做什麼，從你的辦公桌隔間、從你的部門、從你的公司、從你的國家。」

我反覆讀著這一百多則的建議，從字裏行間可體會出來，IT主管真的很希望IT人員在公司裏變得更有價值，獲得更多的掌聲，好好享受他們努力付出應得的甜美成果。這些建議可不像人人隨口能說的理想期待，而是他們工作多年真正淬厲出來的心得。這每一則建議，都值得IT人仔細反覆咀嚼，所以我們就在這一期把這些勉勵的話全部刊出。

如果你想要成為傑出的IT人，那麼參照這些建議去做，準沒錯。