亟需提升的臺灣資訊國力

5月8日，國網中心舉辦了超級電腦「臺灣杉（Taiwania）」的啟用典禮，我們的技術編輯羅正漢也應邀參加這場活動，距離上次臺灣建置世界級的超級電腦「御風者（Windrider）」，已經時隔7年之久。

而在2017年11月公布的世界五百大超級電腦排行榜（Top500）當中，臺灣杉名列第95名，擠進百大，然而，海峽對岸的中國，在這部份的發展已經領先全球——就數量而言，有202座上榜，其次才是美國（143座）；在總體運算效能的占比上，中國拿下35.4％，美國則是29.6％；而在前五強當中，中國的超級電腦就占了兩座，分別是「神威太湖之光」和「天河二號」，運算能力則達到93,01 PFLOPS和33,86 PFLOPS；而從製造商的比例來看，中國仍遜於美國。

反觀臺灣，或許難以在建置數量與運算效能的層面，與口袋很深的世界大國們抗衡，然而，從生產、設計、製造的部分，我們未來是否有機會從這個領域來發展？臺灣本身就有不少伺服器設備廠商，應是不容錯過的領域。

關於這部份的消息，近期也開始出現一些突破。

例如，去年12月，鴻海科技集團在高雄軟體園區，推出了民間商業運轉的超級電腦系統，最高可提供6 PFLOPS的運算能力，並由亞太電信及睿驊電算來提供應用服務。

稍早，在同年10月於臺灣舉行的GPU技術大會，科技部與Nvidia也共同宣布了新建超級電腦的消息，將由國家高速網路與計算中心組建專為AI而打造的超級電腦，在預期提供的運算效能目標上，今年是4 PFLOPS，並希望在4年內達到 10 PFLOPS。而這個名為「雲端服務及大數據運算設施暨整合式階層儲存系統建置案」的11億元標案，最後由廣達、華碩和台灣大合組的團隊拿下。

對於超級電腦運算能力的擁有程度，可說是臺灣資訊國力展現的一個面向，雖然我們還有很大的努力空間，但從其他層面而言，是否可能勝出其他國家呢？似乎不是這麼樂觀。看看這兩周全臺灣民眾熱烈討論的電信資費優惠方案，所引發的一系列效應，不禁讓人感到絕望。

消費者為了修改門號合約而大排長龍的景象，簡直是世界奇觀，而電信廠商的應變機制不夠靈活，使得門市人員必須疲於奔命地應付眾多前來的用戶；用戶如果想要透過網站系統來查詢合約、變更資料，也遇到許多狀況，而無法順利完成相關的作業。種種亂象的發生，不免令人懷疑我們身處的環境，真的是數位化普及程度很高嗎？

尤其是三大電信業者，本身也同時在經營加值應用服務與雲端服務，為何不能發揮新科技帶來的優勢，而使得消費者與服務客戶的員工如此辛苦，導致怨聲載道，而這樣普遍造成觀感不佳的結果，真的是這些大企業所希望得到的嗎？

許多廠商與專家學者們，對於數位轉型而不斷強調呼籲的「客戶至上」、「用戶體驗」，在媒體所謂的「499之亂」事件當中，顯得非常諷刺！希望在經歷過這樣的混亂之後，臺灣的每一個企業們能夠從中學到教訓，主動改善這樣的作業流程，提升應變彈性。當然，要做到這點，我們必須從軟體與流程的最佳化來達到，而這也是一個國家資訊國力的重要指標。

面對許多亟需改善、跟上世界潮流的狀況，先前已有不少IT人感嘆：「別人已經上天空，我們還在殺豬公」，的確落差很大，但這比喻我無法完全認同，因為，採用了先進技術，並不一定能完全滿足日常生活，從前端到後端，從雲端服務到底層應用，許多環節都需要注意，才能提供令顧客滿意的服務。而無論我們是否擁有強大的國力，如果不能讓人民感到便利、富足，甚至幸福，這些發展的意義不大。