請先照我的要求做，好嗎？
主管的困難，在於很多事情屬於嘗試性質，所謂投石問路，先做一點實驗，看看結果怎樣，然後再做下一個實驗，直到找到合適的答案為止
2010-05-20
感動最值錢
忠誠的20%客戶，會帶來80%的業績。或許我們沒有撼動人心的故事，但是很多貼心的動作，例如小禮物、卡片，甚至慰問電話、親切的態度與週到的服務，都是一種小小的感動
2010-05-14
擠出來的微笑
其實要笑得真心不難，這只是一種心錨的設定，隨時讓自己進入某種愉快的情緒是可能的，甚至是可以被要求的
2010-05-06
失敗的徵兆
修正是一件很重要的事情，通往成功的道路有很多條，但是失敗的道路更多，缺乏修正，就很容易出現問題
2010-04-29
你以為你是誰？
我們個人的價值，一定建構於我們背後的光環，即使是大明星，也不見得光環是在自己身上，而在於產生價值的組織與利益分配體系上
2010-04-20
時間的價值
累積是時間價值的成長方式，只要每天、或每隔一天，或者再偷懶一點每一個星期有所累積，長久之後就一定會呈現驚人的價值
2010-04-15
到底誰是瘋子？
心理面覺得自己挖到了一桶金，沾沾自喜不跟別人討論，也不努力求證的人才是瘋了，接下來不是自己輸光，就是被別人騙光
2010-04-08
以安全感為基礎的願力
大多數人沒來由地生氣真的是缺乏安全感：對金錢、時間、工作進度、生活、未來……於是很不快樂
2010-04-01
誰是接班人？
「只有一個方式，就是由他來指導！」想成為Steve Jobs，就必須要由Jobs來親自指導。怎樣指導呢？Jobs就只需要持續問他的接班人一句話：「告訴我，你想怎麼做？」
2010-03-25
我的忍道
我們需要知道如何把自己的know how發揮最大化的價值，才能真正產生「我的忍道」
2010-03-17
關門放狗
如果我們在這麼高的不良率下仍然可以獲利，那麼我們就關起門來把不良率降低，單單賺這些不良率改善的錢，就遠大於從客戶那邊賺到的錢了
2010-03-11
成敗就在於怎麼看待「錢」
所謂的現金流，定義有很多，但其實最重要的還是「可被控制的長期與短期現金」
2010-03-04
