編者的話

面對眾多已知與未知的消費者與顧客，我們能藉助資訊科技，以客戶關係管理系統來強化銷售與服務。

從去年起，大家陸續聽到「WiMAX」這個新名詞，今年WiMAX已瞬間成為無線網路的明日之星。

金融業近年來想要更換大型主機的呼聲不斷，在臺灣也已經有銀行將核心系統成功地轉移至開放平臺的案例，連大型主機的最大宗用戶都想要換掉大型主機，今日的大型主機宛如站在能否存續的十字路口。

虛擬化技術的發展態勢越來越清楚，這麼多不同技術領域的廠商都涉足虛擬化技術，表面上看似大家無法聚焦，但若細究各家的技術所著墨的層次，從另一個角度來解讀，會發現大家不約而同地由軟硬體各個層面促成x86架構的虛擬化。

IM（即時通訊）該視為個人社交工具，只是員工個人通訊？或是業務溝通工具，如同電子郵件一般，視為公司資產？這些有關IM的議題，在這幾年內持續發酵，衝擊企業的管理政策。

近年來大家體認到單點防禦的不足之處，因而資訊安全廠商開始朝向協同防禦的概念發展，企圖打造一個能涵蓋網路邊界到終端電腦的整體防禦網絡。

之所以要採用委外，就是要專心做自己擅長的事，而無益於提升自身競爭力的工作，就由專業的人來做，或許效果會比自己做來得好，而且成本來得便宜。

辛苦了一整年，大家都希望利用過年的長假，好好休息一番，調整步伐再出發，以迎接新的一年到來。

許多人引頸期待春節長假，但資訊部門可不見得喜歡長假，就像當兵的人最討厭被緊急召回一般，資訊人員常在假期面臨被緊急召回的壓力。