僑興OTS-104

僑興資訊發表新一代聲控自動總機系統OTS-104，構想源自於人性化操作流程與語音服務介面的連結，只要發話方開口，總機即能自動辨識語音、馬上轉接，可解決記誦分機的困擾、疏導總機人員的工作流量、降低公司人事成本。

OTS-104聲控自動總機系統結合七大模組功能，包含聲控話務轉接模組：提供問候語組態設定、內外線轉接、自動轉人工服務、多稱謂尋找、同名篩選、話務跟隨等功能。語音信箱模組：提供來電留言、留言管理、留言通知、日期時間記錄等功能。行事曆及會議通知模組：提供個人行事曆、會議召開徵詢、通知、定時提醒等功能。電話薄模組：提供個人/公用電話薄、電話薄轉接功能設定等功能。管理介面模組：提供系統運作時間、員工資料、部門資料、節費、密碼、線上監控、權限等設定。紀錄查詢模組和VOIP模組：提供時段統計報表、線路統計報表、語音信箱留言報表、聲控轉接結果報表。VOIP模組：聲控總機會自動判斷要尋找人員所在地點與分機號碼，運用系統建置之VOIP Gateway，透過internet/intranet將電話繞行至分公司，轉接至正確的分機，以節省公司的通訊成本。

OTS-104聲控自動總機系統採用web管理設定介面，可透過網路進行資料設定、更新與修改。並可整合CTI（電腦電話整合）及CRM（客戶關係管理）等系統，提供更完整的通訊解決方案。