actidata 提供「三年到府服務」加強推動安心服務計畫 資料保護最安心

actidata，來自德國的專業資料儲存廠商，今日宣佈針對旗下儲存解決方案全面加強推動「安心服務計畫」，同時領先業界推出三年到府服務。actidata致力於提供企業用戶最完善的資料保護方案，以及最安心的服務品質。

安心服務計畫是獨一無二的整合式服務支援方案，針對旗下磁帶儲存產品與網路附加儲存(NAS)產品，提供7天免費新品試用、30天新品鑑賞期、第一年產品故障全機換新，三年保固與三年到府維修服務。

新品免費試用7天
為了方便IT人員測試企業內部軟硬體與actidata備份方案的相容性，讓IT人員能夠在最短的時間之內順利導入actidata備份方案，actidata提供新品免費試用7天，企業亦可藉此機會更加熟悉actidata的產品功能與效能，搶先體驗如何讓寶貴資料更安全、更易於管理。

30天新品鑑賞期
actidata儲存解決方案以符合用戶需求為設計理念，所有方案務必確保讓用戶百分百滿意。30天新品鑑賞期活動係指以用戶收到新品日起算30天內，對actidata儲存方案有任何不滿意之處，皆可無條件退換貨。惟退貨時產品必須為全新狀態與完整包裝，必須保持原產品外包裝、產品本體、隨貨零件、隨貨文件與發票等相關物品之完整性 。

第一年產品故障 全機換新
actidata不同於市場上資料儲存產品在保固期內僅提供零件更換，actidata用戶凡於保固期起算第一年內發現產品無法正常操作，起因於硬體本身之因素，actidata將無條件更換全新產品，更換之產品可為同等規格或進階規格之產品，並且延續使用原產品保固期。

三年保固
actidata旗下所有產品皆享有三年免費保固服務，在保固期間內，正常使用下非人為因素導致之產品故障，例如因材料與產品製作上造成的瑕疵，經actidata專業工程師檢測證明確有故障存在時，actidata提供免費零件更換或產品更換，替換產品或是已修復的產品將可繼續沿用所購產品的保固期間。

首次購買硬體安裝服務
針對首次購買actidata磁帶儲存設備與網路附加儲存設備之企業用戶，actidata提供新設備的現場安裝服務。本服務包括隨機附件的硬體連接、網路和電源連接，隨機附件的軟體驅動和程式安裝等，以保證新設備能夠安全穩定的運作。

三年到府服務
actidata的硬體技術支援到府服務是依照客戶業務的時效性需求，對單一組件的響應式服務，響應級別包括「5x8次日到府」和「7x24當日到府」，用戶可自行根據業務系統情況選擇最合適的服務級別，服務內容包含對產品故障的現場診斷、故障排除、使用指導以及備品備件更換。

「5x8次日到府服務」係指用戶可在工作時間內（週一至週五上午九時至下午六時，不含國定假日）聯繫actidata專業工程師，即時諮詢診斷並解決問題，技術支援人員將依據需求於次日到府服務。「7x24當日到府服務」是指用戶可以全天24小時透過專線電話聯繫actidata專業工程師，技術人員將於四小時內抵達用戶指定地點服務。用戶購買actidata產品後，均可享有第一年免費5x8次日到府服務；保固期內第二年至第三年，用戶可依據業務需求選購。

actidata深切地明白儲存產品在保護使用者商業財產中的重要地位，不僅要提供市場上最佳的儲存產品，更要給予用戶最佳的服務以及良好的產品使用經驗。actidata旗下所有產品於出廠時皆通過嚴格的品管考驗，並且獨創業界推動安心服務計畫，要給用戶最完善的資料保護和最安心的服務品質。

歡迎登入www.actidata.com或電洽0800-072-519，了解更多actidata公司與產品訊息。