恆逸>團隊管理不頭痛：ITIL®4角色定義讓每個人都知道該做什麼

你是否正在為這些問題而煩惱？

每天都在救火的IT管理困境

✗ 團隊成員不知道自己該負責什麼，出問題時互相推卸責任

✗ 系統故障時，大家忙成一團，但沒有標準處理流程

✗ 跨部門合作時雞同鴨講，溝通成本極高

✗ 老闆質疑IT部門的價值，預算總是被砍

✗ 新人入職後不知從何開始，老員工經驗無法傳承

✗ 客戶滿意度低，抱怨不斷，但找不到改善方向

如果以上問題你遇到3個以上，說明你的團隊急需ITIL®4標準化管理！

ITIL®4不只是一套理論，而是被各大企業廣泛採用的實戰管理標準，它將混亂的IT管理工作標準化、系統化、可視化。

根據Global Knowledge IT技能薪資統計：

• ITIL Foundation在全球頂薪IT認證中排名第7

• 認證持有者薪資比同業平均高出11%

• 在美國平均年薪可達$104,388美元

• ITIL專家薪資範圍：$112,000-$163,000美元

• 終身有效認證，一次投資終身受益

資料來源：https://www.invensislearning.com/info/itil-foundation-salary

四大核心價值突破

1. 角色責任清晰化

每個團隊成員都知道自己的職責範圍，建立明確的工作邊界與協作機制

2. 標準化流程管理

事故處理、變更管理、服務請求都有標準SOP，大幅提升工作效率

3. 持續改善機制

建立數據驅動的改善循環，讓團隊績效持續優化

4. 價值創造思維

從成本中心轉型為價值創造者，獲得管理層認可與資源支持

更完整紹請點選連結：https://reurl.cc/NYkb8Q

【關於恆逸教育訓練中心】

恆逸致力於提供高品質專業認證培訓，為台灣IT領域課程的領導品牌之一。

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