威志雲端推動合作策略有成 代理kintone業績亮眼

因應中小企業在導入系統時對技術支援的高度需求，威志雲端於2024年採取與其他 kintone 代理商合作的策略，結合雙方優勢，創造雙贏局面。此舉在協助滿足企業數位轉型之外，也順利拓展kintone在臺灣市場的業務。

隨取隨用的各種雲端服務，已成為企業推動轉型的首選方案。在日本市場有亮眼成績的kintone，近幾年在臺灣市場知名度快速飆升，尤其2024年在威志雲端採用代理商「合作」策略下，更吸引眾多企業引進kintone服務作為推動數位轉型專案的核心。此獨步市場的策略，讓威志雲端總經理徐國勝獲得臺灣首位kintone 大使肯定，預計將在2025年的kintone Day Taipei中公開表揚。

威志雲端總經理徐國勝指出，我們跟kintone是事業夥伴。威志雲端不僅將好產品介紹給臺灣企業，更希望陪著客戶一起成長，隨著企業成長需求調整模組、改變欄位，進而不斷優化。獲得臺灣首位kintone 大使不只是個人榮耀，更是對整個團隊的肯定，是我們推廣 kintone業務的重要助力。在kintone Day Taipei當天，威志雲端也將在現場設置攤位，並有多位臺、日技術顧問在現場提供技術諮詢。

力推代理商合作 創造雙贏局面

許多企業在導入 ERP 或 CRM 系統後，才發現操作彈性不足，導致實際使用上出現各種困擾。即使有心優化流程，也常受限於內部技術能力不足或外包費用過高，進一步改善反而成為新的負擔。為此，長年深耕臺日企業管理顧問服務與教育訓練的威志集團（Y’s consulting Group），特別成立威志雲端系統公司代理kintone雲端服務，協助企業透過雲端服務達成轉型的目的。

向來熟悉企業營運痛點的威志雲端，2024年採取與其他kintone代理商「合作」策略，將兩家公司優點結合後創造雙贏方式。此種市場少見合作模式，不光可達成協助企業轉型成功的目的，也順利拓展kintone在臺灣市場的業務，也讓威志雲端總經理徐國勝獲得臺灣首位kintone 大使肯定。

徐國勝指出，傳統代理商之間的競爭非常激烈，對品牌業績拓展不一定是好事。威志雲端最大特色在於業務能力強，會深入理解客戶痛點與真正需求，並將相關資訊轉換成系統工程師可理解的語言。所以2024年我們選擇與技術能力強的代理商業者合作，共同解決客戶問題、效率也更高。隨著成功案例愈來愈多、效益浮現之後，現在也不少代理商會主動提出合作需求，也代表我們採取「合作」策略方向完全正確。

獨創 7天x12小時技術支援 解決企業營運痛點

在獨步市場的「合作」策略之外，威志雲端特別針對企業導入初期常見的使用困擾，提出「7天×12小時」加值支援服務，協助企業快速適應kintone 的操作模式與應用場景。

儘管現今雲端服務已成為主流，然根據威志雲端長期觀察發現，中小企業導入kintone服務初期若無法快速釐清使用問題，恐怕會影響後續推進動能。因此，威志雲端主動提供導入初期的延伸支援時段與即時回應機制，讓企業能放心提出疑問、獲得快速回覆，真正達到改善營運流程效益的目的，也強化使用者對 kintone 的信賴。

徐國勝指出：在導入kintone 服務初期，企業大多處於摸索階段，此時若能密集獲得即時支援，將有助於用戶快速上手。

當企業開始主動收集問題、回報，當各種問題獲得解決之後，自然會將 kintone 納入核心營運系統。這項策略，不僅加速企業熟悉系統流程，也展現威志團隊對 kintone 推廣的深度承諾與在地化服務精神。

以知名共享辦公空間品牌為例，為解決原有營業系統的限制問題，在高階營運團隊主導下決定與威志雲端合作，並在全臺辦公室陸續導入 kintone 服務。該公司透過發起內部問卷、指派 IT 統籌導入事項後，並結合威志雲端的技術支援服務後，在很短時間內便順利推動專案。

此外，除塵蟎專家（寶傑企業股份有限公司）在創業初期以紙本方式管理訂單，隨著業務量增加，派工與客服效率逐漸成為業務瓶頸。針對此情況，威志雲端團隊提出導入 kintone，並協助優化派勤模組，成功改善整體作業流程與資訊透明度，顯著提升派工效率與服務品質。該企業也從創業初期的少數成員，穩健擴展至今日近百人規模，事業持續成長，與威志雲端之間亦建立起長期且穩定的合作關係。

推動自主開拓策略 為長遠發展奠定基礎

在「合作」、「7天×12小時」等策略之外，威志雲端一方面穩健經營既有客戶，一方面也積極採取「自主開拓」的市場策略。即將具備 IT 通路的kintone成功案例客戶轉為經銷商，並向自家客戶分享kintone服務的使用經驗方式，將有興趣中小企業介紹給威志雲端，威志雲端技術團隊將負責 後續產品介紹與技術支援。目前已有約五家經銷商加入，雖然現階段貢獻營收比例尚不高，但未來可望成為公司營運成長的動能。

徐國勝表示，威志雲端有90% 客戶都是由kintone用戶介紹而來，因為臺灣中小企業不僅需要好的系統，更需要有技術團隊能提供後續支援。多數企業在導入 kintone 過程中，常面臨系統與自身流程整合的挑戰。透過威志雲端的專業技術支援，客戶不僅順利克服初期瓶頸，更成功將 kintone 深度結合至營運流程，充分發揮平台價值，展現技術夥伴在導入階段的關鍵角色。在推廣 kintone 業績亮眼的基礎下，威志雲端將進一步深化「合作」策略，攜手更多代理商夥伴，為不同產業用戶提供全方位技術支援，成為企業邁向數位轉型的重要推手。