2020年,新冠病毒肺炎(COVID-19)疫情衝擊全球;直至2021年中,全球仍在與之搏鬥,因應疫情所帶來的工作模式轉變,遠距辦公、分流上班,以及折衷的混血模式,讓許多企業組織加快了數位轉型的步伐。
根據全球領先的專業顧問諮詢韋萊韜悅(Willis Towers Watson)的調查顯示,員工體驗(Employee Experience)在後疫情時代顯得更為重要,有92%的受訪企業更重視員工體驗,相較過去調查成長了42%。韋萊韜悅人才與獎酬諮詢副總經理周秉奇表示,企業必須跳脫過往的思維,彈性工作將成為常態,甚至是企業的競爭優勢,如何透過科技輔助,協助主管帶領變革,將成為未來企業的致勝關鍵。
透過AI選才 節省50%作業時間
專業資訊應用服務領導廠商聚碩科技將當紅的AI科技應用在人才招募流程上,成效斐然,聚碩科技人資長楊碩祐指出,過往人工篩選履歷便要花費兩天的時間,透過AI選才,只需要10分鐘。意即當一位求職者送出履歷,10分鐘過後便可能收到面試通知。
之所以能如此高效回覆,是因為人資已經將各職位說明書、過往的人才資料數位化並建立模型,再透過AI的資料學習能力,進行模型的篩選、驗證,以聚碩科技為例,便建立了三百多組模型,從中選出最佳模型進行驗證,另建立同業的人才模型做為參考比對。系統並可不斷地持續優化,讓AI選才更精準。
接著進入線上面試流程,在疫情三級警戒期間,聚碩科技已經進行超過百場的線上面試,相較過往節省50%的時間。以往需要花兩天篩選履歷才能展開後續面談,現在結合AI選才及線上面談,可在48小時內從眾多履歷中,精準找到人才並完成面試及確認offer。對於求職者(未來的潛力員工)而言,更是一場高效順暢的美好求職體驗。
作業自動化、雲端培訓
超前佈署員工體驗
除此之外,聚碩科技結合旗下代理的眾多品牌,將選用育留的人資作業自動化;並透過雲端溝通、協作平台,大幅提升員工工作效率;將培訓課程數位化,打造雲端培訓入口網站,符合眾多員工的多樣職能需求,員工可隨時隨地上線學習、複習。楊碩祐表示,換算下來,每人每月的培訓成本真的是銅板價,但學習效果可不打折。
整合DataRobot的AI選才、UiPath的流程自動化、Webex雲端溝通平台、Google Workspace雲端協助平台、Share-Guru雲端培訓平台,聚碩科技善用各產品服務的功能特長,打造完整解決方案,讓公司全體同仁都一同享受便捷順暢的人才旅程,員工體驗和滿意度自然大大加分。
「選對的人,留住他們!」是企業人資和部門主管們的首要任務。根據全球管理顧問公司KPMG於2020年所做的「全球人資領袖前瞻調查」,有88%的人資主管認為,面對Covid-19衝擊,人資應扮演領導與回應的角色;且75%回應,若沒有改變既有的運作模式,人資將面臨邊緣化的危機;但僅37%的人資主管對公司的數位轉型能力具備信心。顯見這其中的落差,需要更有力的科技工具和更專業的導入服務來補足。
法國企業界的名言:愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。多變年代,面對多樣化的員工世代,如何拉近與員工的距離,考驗著企業的智慧和抉擇。聚碩運用科技輔助,協助人資主管帶領變革,將成為未來企業選才的致勝關鍵。
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