資料一直是溝通、傳遞想法的最佳工具,所以人類面對危機時,向來習慣求助於資料。在商業環境快速變化下,企業資料分析能力高低,將也決定公司整體競爭力的強弱,而Tableau分析工具則是企業的最佳選擇。

隨著全球進入以資料加值為主的經濟時代,企業運用資料方式與分析能力,決定公司整體競爭力的高低。在COVID-19蔓延全球下,更證明企業強化運用資料和分析工具的能力,才能依據疫情變化調整營運節奏,進而在後疫情時代逐步恢復商業運作,並依照消費市場改變彈性調整營運策略。

身為全球資料分析工具領導品牌的Tableau,為協助企業快速應對疫情危機與為後疫情時代好準備,特別在2020年6月30日舉辦「運用資料和分析 領導團隊度過疫情」線上研討會,由專家介紹運用Tableau 視覺化分析工具的方式,以及分享多個成功案例,助台灣企業做出以資料分析為核心的最佳決策。

Tableau高級客戶解決方案顧問謝松樺說,面對危機時,人類向來習慣求助於資料。以本次COVID-19病毒在歐美爆發時,即有專家運用資料製作圖表,告知民眾必須戴口罩或維持社交距離,才能遏止疫情蔓延速度,避免發生醫療體系崩潰的憾事。而在疫情期間,Tableau主動貢獻一己之力,在打造COVID-19疫情分析平台之外,也推出90天線上課程、認證考試折扣等服務,並協助眾多企業運用Tableau做出最佳決策,因此期盼能將成功經驗分享給台灣產業。

 

在Tableau Public 平台上,有眾多關於政府、企業運用COVID-19 Data Hub成功案例分享,有可為企業度過疫情威脅的參考。

視覺化資料分析重要性日增 溝通想法最佳工具

視覺化資料分析一直是溝通、傳遞想法的最佳工具,如台灣因控制COVID-19疫情得當,連續多天出現零確診的好成績時,便有飯店業者透過燈光排列方式,在飯店外牆上秀出Zero、Salute等字樣。除向醫護人員致敬之外,也讓民眾能夠感受到喜悅。而台灣中央疫情指揮中心呈現每日疫情資訊的方式,亦從早期以文字描述的模式,持續透過加入各種視覺化資料分析進行改善,目前畫面已可呈現多種COVID-19資料,有效降低民眾心中的疑慮。

Tableau自成立以來,即致力協助人們查看與理解資料,除能挖掘潛藏的商機之外,也能應付突如其來的危機。以在本此疫情期間,我們發現客戶最關心3件事情,分別是「如何在疫情期間穩定公司運作」、「何時能夠重新開放工作場所」,以及「如何推動業務成長」等。以某知名運動公司為例,面對愈來愈多民眾被迫在家隔離,許多城市啟動封城策略下,在關閉部分實體店面之外,也在Tableau分析工具協助下快速將銷售重心轉移到電商平台上,確保公司能夠持續營運下去。

謝松樺指出,至於全球最大連鎖咖啡店業者,也在疫情嚴重的區域,推出線上訂餐的APP服務,讓民眾可預先透過線上點餐、線下取餐的方式,減少進入到實體店面的機率。此舉,除可避免疫情擴散之外,也能兼顧店面的穩定運作,為公司奠定穩健的營運基礎。

多元線上課程、COVID-19 Data Hub 助企業因應疫情挑戰

為回應全球企業用戶,對穩定公司運作、重新開放工作場所、推動業務成長等三大渴望。Tableau在持續協助客戶推動數位轉型專案之外,也從多個面向提供相關資源,期盼能夠藉此助產業因應各種危機,並為後疫情時代做好準備。該公司首先成立COVID-19 資料中心,主動收集超過15000份研究報告,並且免費開放給全球使用。此舉,除有助於企業或政府即時掌握全球確診的病例和死亡總數,透過可信任的資料做出决策。

其次,在協助企業度過疫情的衝擊之外,Tableau更認為唯有透過數位轉型或數據轉型,提高組織的技能水平,才是維持長久競爭力的重要關鍵。所也進一步推出長達90 天的免費e-Learning課程和Desktop Specialist認證考試的50%折扣,讓員工增進資料素養,以使他們更加敏捷並更快做出决策。

「最後,我們也透過 Tableau Public網頁,收集各種產業運用Tableau分析工具的成功案例。」謝松樺解釋:「企業在Tableau Public網頁可查詢到完整的參考範例,也能學習國際企業運用數據的方式與技術,對於提升企業競爭力將有極大幫助。」

打造Tableau Public平台 分享成功經驗與資源

以全球知名的芝加哥大學醫學中心,本身擁有1200多張病床,面對COVID-19病毒衝擊,需要運用最新資料製作報告,讓領導階層、臨床醫師和管理員能能最佳決策。因此,該醫院資料與分析團隊運用Tableau分析工具,針對現有資料基礎架構進行分析,並製作出橫跨多個部門的儀表板,以便能即時掌握住院人數等資訊,並針對COVID-19疫情變化調度寶貴醫療資源。值得一提,芝加哥大學醫學中心更在Tableau Public 平台上建立多個入門儀表板,協助其他醫院因應COVID-19疫情衝擊。

人類向來習慣求助於資料。以本次COVID-19病毒在歐美爆發時,即有專家運用資料製作圖表,告知民眾必須戴口罩或維持社交距離,才能遏止疫情蔓延速度。

謝松樺表示,在資源有限的非洲地區,突尼西亞通訊及數位轉型部亦使用Tableau技術監控緊急電話量,以及掌握每日通話量、時間和地理分布之間的關係,同時加速處理疫情的速度。至於專業服務公司的怡安,亦運用Tableau打造COVID-19疫情分析平台,在便能精準收集客戶需求之外,也讓公司能依照業務狀況調配員工配置。

COVID-19疫情依然相當嚴峻,不少國家紛紛傳出二次群聚感染的憾事。Tableau建議企業應該加速推動數位轉型,並且在維持公司穩定運作之虞,也須同步強化數據分析能力,才能在後疫情時代中成長茁壯,比過去展露更多鋒芒。

在線觀看「運用資料和分析 領導團隊度過疫情」研討會回播 

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