國內知名連鎖3C通路燦坤宣佈從7月起全面導入Beacon技術,全國300多家門市將透過Beacon服務,民眾購物可從手機快速取得各種優惠資訊。

燦坤其實在去年11月就先在30家門市導入Beacon,根據消費者停留最久的地點在門市部署5個Beacon感應器,包括門口、電視區、冰箱洗衣機區、筆電區,及收銀區。民眾只要預先在手機上安裝「黃金傳說」app,進入門市在不同產品銷售區域就能接收到優惠訊息。

燦坤表示,實體門市不像電子商務容易追踨消費者行為,在門市部署Beacon後就能追踨消費者停留的地點,瞭解消費者感興趣的商品,配合收銀機最後結帳的資料,根據大數據分析找出消費習慣,提供消費者感興趣的商品最新優惠訊息,促使銷售營收成長。

↓消費者只要在手機上安裝app,現在起進入燦坤全省門市,逛到特定商品專區就能在手機上收到最新優惠通知。

以最先導入Beacon的30家門市為例,燦坤綜合Beacon、收銀結帳、會員資料等數據進行分析,消費者在門市購買電腦主機或筆電時也會對相關週邊如滑鼠、鍵盤感興趣,而如果是家庭類型的消費者選購電腦產品,除了週邊之外,也會對微波爐、麵包機等小家電有興趣。當這些消費者逛到滑鼠鍵盤等週邊專區或小家電專區時,燦坤便會利用Beacon主動推播最新優惠訊息。

而以家電專區為例,前陣子國內因久旱缺水,民眾前往燦坤購買洗衣機,Beacon偵測到消費者進入家電專區便能主動提供省水家電產品的促銷訊息,對消費者而言節省自行尋找的麻煩。

燦坤表示,去年30家門市導入Beacon優化服務後,平均客單價呈翻倍成長至近萬元,較未導入Beacon的門市業績增長,因此燦坤在全國300多家門市全面導入Beacon,未來將蒐集更多的數據,優化消費者動線規劃及門市的行銷服務。


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